سياسة الاسترداد

1. ممن تشتري

تُشغّل خدمة NOXI (noxi.ai) من قِبل أيدار أكمايف، وهو فرد مقيم في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. تتم عملية الطلب عبر الموزّع الإلكتروني Paddle.com، وهو التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. تتولى Paddle استفسارات خدمة العملاء وطلبات الإرجاع، لذلك تُعيد Paddle المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

2. ما الذي يمكن استرداده

المشتريات المدفوعة في NOXI هي اشتراك Pro (شهري أو سنوي) وعمليات شحن الرصيد لمرة واحدة. كل منها يضيف مبلغًا إلى رصيدك في NOXI، ويُنفق هذا الرصيد على المستندات التي تنشئها.

• استرداد كامل خلال 14 يومًا من الدفع، إذا لم يُنفق أي جزء من الرصيد الذي أضافته هذه الدفعة.
• ينطبق ذلك على أول دفعة للاشتراك، وعلى كل تجديد، وعلى كل عملية شحن.
• بعد إنفاق جزء من ذلك الرصيد، لا تكون الدفعة قابلة للاسترداد، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
• الرصيد الشهري المجاني وهدية الترحيب ليسا مشتريات ولا يمكن استبدالهما بالمال.

3. إلغاء Pro

يمكنك إلغاء Pro في أي وقت من الإعدادات، ثم الفوترة، أو من الرابط الموجود في أي إيصال من Paddle. بعد الإلغاء لن يتم خصم أي مبلغ آخر. تبقى خطة Pro ورصيدها حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ثم يعود الحساب إلى Free.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@noxi.ai من البريد المرتبط بحسابك، أو استخدم رابط المساعدة في إيصال Paddle (paddle.net). أخبرنا بالدفعة المقصودة. نرد خلال يومي عمل. يصل المبلغ المسترد عادةً إلى بطاقتك أو حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك.

5. حقوقك بموجب القانون

لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك. إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يحق لك الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا. عندما تبدأ في إنفاق الرصيد فإنك تطلب منا بدء الخدمة فورًا، وينتهي حق الانسحاب بالنسبة للجزء الذي استخدمته.

6. إساءة الاستخدام

يحق لنا رفض الاسترداد إذا تم الاعتراض على الدفعة بسوء نية، أو إذا خالف الحساب شروط الخدمة، أو إذا استُخدم الاسترداد للحصول على الخدمة مجانًا.

7. التواصل

للأسئلة حول دفعة أو حول هذه السياسة: info@noxi.ai. الأسعار وما تتضمنه كل خطة موجودة في صفحة الأسعار.