أيدار أكماييف
إفصاح: NOXI هو ناشر هذا الدليل وإحدى الأدوات المذكورة فيه؛ أما الطريقة فتصلح لأي برنامج عروض تقديمية.
الإجابة المختصرة: عرض التقرير السنوي ليس التقرير مختصراً، بل جواب عن سؤال واحد يطرحه المجلس أو الوزير أو الرئيس التنفيذي: هل حققت الجهة ما وعدت به هذا العام، وبأي كلفة، وماذا بعد؟ ابنِه في نحو 15 شريحة: السنة في صفحة واحدة، ثم لوحة مؤشرات تضع المستهدف مقابل الفعلي مقابل خط الأساس، ثم إنجازات بصيغة نتائج لا أنشطة، وما لم يتحقق وسببه، وملخص مالي يفهمه غير الماليين، ثم المخاطر وأولويات السنة القادمة وما يُطلب من المجلس. والتفاصيل كلها تبقى في التقرير والملحق.
هذا الدليل لمكاتب الاستراتيجية وإدارات الأداء المؤسسي والاتصال في الجهات الحكومية وشبه الحكومية والشركات في السعودية والإمارات، حين يُطلب منهم تحويل تقرير سنوي من 60 إلى 120 صفحة إلى عرض يُقدَّم في اجتماع واحد. وإن كان ما تعرضه خطة السنة القادمة لا نتائج السنة الماضية، فدليلك هو عرض الخطة التشغيلية؛ وإن كان اتجاهاً لعدة سنوات، فهو عرض الخطة الاستراتيجية. عرض التقرير السنوي يقف بينهما: يحاسب على السنة التي انتهت، ويمهّد للسنة التي بدأت.
باختصار
- السؤالهل تحقق ما وعدنا به في بداية السنة، وبأي كلفة، وما الذي يتغيّر في السنة القادمة؟
- الطول15 شريحة في نحو 30 دقيقة، وملحق يُرسل للقراءة المسبقة، والتقرير الكامل مرجعاً لا عرضاً.
- الشريحة الأهملوحة المؤشرات: خط الأساس، والمستهدف، والفعلي، والحالة، ومستهدف السنة القادمة في صف واحد لكل مؤشر.
- القاعدةإنجاز لا نشاط: «خفضنا زمن إصدار الرخصة من 5.2 إلى 3.2 يوم عمل» لا «أطلقنا منصة جديدة».
- نسختاننسخة المجلس تحوي ما لم يتحقق وأسبابه والمخاطر بتفاصيلها؛ ونسخة النشر العام تحوي الأرقام نفسها دون التفاصيل الداخلية.
ما عرض التقرير السنوي، وبمَ يختلف عن التقرير نفسه؟
التقرير السنوي وثيقة شاملة تؤرّخ سنة كاملة لكل من يريد أن يقرأ: المستفيدون والشركاء والجهات الرقابية والصحافة. أما عرض التقرير السنوي فمستند قرار مدته 30 دقيقة لجمهور واحد محدّد، يختار من التقرير ما يحتاجه ذلك الجمهور ليحكم على السنة ويعتمد ما يُطلب منه.
يساعدك أن تعرف ما يُفترض أن يحويه التقرير الكامل، لأن العرض يختار منه. فإطار التقارير المتكاملة الذي تديره مؤسسة IFRS، والصادر عام 2013 والمنقّح في يناير 2021، يذكر عناصر محتوى منها: نظرة عامة على الجهة وبيئتها الخارجية، والحوكمة، ونموذج العمل، والمخاطر والفرص، والاستراتيجية وتخصيص الموارد، والأداء، والتطلعات المستقبلية؛ ويتولى الإطار مجلسا IASB وISSB معاً، ويقوم على ستة رؤوس مال: المالي، والمصنَّع، والفكري، والبشري، والاجتماعي والعلاقات، والطبيعي. وفي السعودية يُلزم نظام السوق المالية (المادة الخامسة والأربعون) كل مُصدر يطرح أوراقاً مالية للجمهور بتقارير ربع سنوية وسنوية، وتكون السنوية مدققة، وتُلزم قواعد طرح الأوراق المالية والالتزامات المستمرة المُصدر (المادة الثانية والثمانون) بأن يزوّد الهيئة ويفصح للمساهمين، خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من نهاية الفترة المالية السنوية، بتقرير من مجلس الإدارة يتضمن عرضاً لعملياته خلال السنة المالية الأخيرة وجميع العوامل المؤثرة في أعماله. ولهذا يقع موسم عروض التقارير السنوية في الربع الأول من كل عام.
| البند | التقرير السنوي | عرض التقرير السنوي |
|---|---|---|
| الجمهور | كل من يريد أن يقرأ: مستفيدون وشركاء وجهات رقابية وإعلام | جمهور واحد في اجتماع واحد: المجلس أو الوزير أو الرئيس التنفيذي |
| الغرض | التوثيق والإفصاح والمساءلة العامة | الحكم على السنة واعتماد ما يُطلب |
| الحجم | من 60 إلى 120 صفحة في الغالب | نحو 15 شريحة في 30 دقيقة، وملحق |
| الترتيب | بحسب هيكل الجهة أو عناصر الإطار المعتمد | بحسب أسئلة الجمهور: وعدنا، حققنا، كلّفنا، سنفعل |
| الأرقام | كاملة، بجداولها وقوائمها المالية | مختارة، وكل رقم مع مرجعه: خط أساس أو مستهدف أو سنة سابقة |
| ما لم يتحقق | يُذكر بحسب سياسة الإفصاح | شريحة مستقلة بالسبب والإجراء، في نسخة المجلس |
أربع نسخ من العرض نفسه
يُعرض التقرير السنوي عادة على أكثر من جمهور، ولكل جمهور نسخة. يبني هذا الدليل نسخة المجلس، ثم يبيّن ما يُحذف منها لنسخة النشر العام.
| النسخة | الجمهور | الطول المقترح | ما يميّزها |
|---|---|---|---|
| نسخة المجلس | مجلس الإدارة أو الوزير أو رئيس الجهة | 15 شريحة وملحق | ما لم يتحقق وأسبابه، والمخاطر بتفاصيلها، والقرار المطلوب |
| نسخة الرئيس التنفيذي | اللجنة التنفيذية ومديرو الإدارات | 15 إلى 20 شريحة | تفصيل المؤشرات بالإدارات، ومن يملك كل إجراء تصحيحي |
| نسخة الموظفين | كل العاملين، في لقاء سنوي | 10 إلى 12 شريحة | ما حققناه معاً، وشكر محدّد بالأسماء والفرق، وأولويات العام الجديد |
| نسخة النشر العام | الموقع الإلكتروني والشركاء والإعلام | 8 إلى 10 شرائح | الأرقام المعتمدة نفسها دون التفاصيل الداخلية، بعد اعتماد المجلس |
ما الذي تحذفه من تقرير 80 صفحة، وما الذي يبقى؟
يبقى على الشرائح ما يغيّر حكم المجلس على السنة: المؤشرات مقابل مستهدفاتها، والنتائج، وما لم يتحقق، والمال، والمخاطر، والسنة القادمة. ويُحال إلى الملحق ما قد يُسأل عنه، ويبقى في التقرير فقط ما يوثّق ولا يُناقَش.
واختبر كل صفحة في التقرير بثلاثة أسئلة قبل أن تقرر مصيرها:
| السؤال | إن كان الجواب نعم | مثال من التقرير |
|---|---|---|
| هل يغيّر هذا حكم المجلس على السنة؟ | على الشريحة | زمن إصدار الرخصة انخفض من 5.2 إلى 3.2 يوم عمل مقابل مستهدف 3.0 |
| هل قد يسأل عنه عضو واحد على الأقل؟ | في الملحق | بطاقة تعريف مؤشر زمن الإصدار وطريقة حسابه |
| هل هو توثيق لا نقاش فيه؟ | في التقرير فقط | قائمة الفعاليات الـ 23 التي شاركت فيها الهيئة |
وأكثر ما يُحذف في العمل الفعلي: كلمة الرئيس إن تجاوزت فقرة، والهيكل التنظيمي إن لم يتغيّر، وقوائم الأنشطة والفعاليات، وصور الزيارات والتوقيعات، وتاريخ الجهة، والقوائم المالية بصيغتها المحاسبية الكاملة، والتعريف بالاستراتيجية إن كان المجلس هو من اعتمدها. وما يبقى من ذلك كله سطر واحد في شريحة السياق.
منطق العرض: وعدنا، فحققنا، فكلّفنا، فنعد
يقرأ المجلس عرض التقرير السنوي سلسلةً من أربع حلقات: ما وعدت به الجهة في بداية السنة، وما حققته مقابل ذلك الوعد، وما كلّفها ذلك، وما تعد به للسنة القادمة. وكل شريحة في النموذج تنتمي إلى حلقة من هذه الأربع، وكل رقم فيها يُقرأ مقابل مرجع.
- الوعد: الأهداف والمستهدفات التي اعتُمدت في بداية السنة، كما كُتبت يومها لا كما تُعاد صياغتها اليوم. إن كان المستهدف 80% من المعاملات رقمياً، فهذا ما يُعرض، حتى لو تحقق 77%.
- الإنجاز: المؤشرات الفعلية مقابل المستهدف وخط الأساس، ثم النتائج التي لا تقيسها المؤشرات وحدها، ثم ما لم يتحقق وسببه.
- الكلفة: من أين جاء المال وأين ذهب، وما الذي تغيّر في كلفة الخدمة، وكم من الميزانية المعتمدة استُخدم.
- الوعد الجديد: مستهدفات السنة القادمة في اللوحة نفسها، والأولويات الكبرى، وما يُطلب من المجلس اليوم.
والخطأ الأشيع أن يبدأ العرض من الحلقة الثانية: صفحات من الإنجازات دون أن يعرف المجلس ما الذي كان موعوداً. حينها تبدو كل الأرقام جيدة، ولا يستطيع أحد أن يحكم.
صفحة المؤشرات: مستهدف مقابل فعلي مقابل خط الأساس
صفحة المؤشرات هي الشريحة التي سيصوّرها أعضاء المجلس بهواتفهم. ضع فيها من 6 إلى 10 مؤشرات، ولكل مؤشر صف واحد: خط الأساس (السنة السابقة)، ومستهدف السنة، والفعلي، وحالة محسوبة بقاعدة معلنة، ومستهدف السنة القادمة. وأي رقم بلا مرجع في هذه الصفحة رقم بلا معنى.
وهذه لوحة مثالنا لعام 2025، بثمانية مؤشرات تغطي الخدمة والمستفيد والتشغيل والموارد البشرية والمال:
| المؤشر | خط الأساس 2024 | مستهدف 2025 | فعلي 2025 | نسبة الإنجاز | الحالة | مستهدف 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| المعاملات المنجزة | 1,150,000 | 1,250,000 | 1,284,000 | 103% | محقق | 1,350,000 |
| حصة المعاملات الرقمية | 68% | 80% | 77% | 96% | قريب | 85% |
| متوسط زمن إصدار الرخصة (يوم عمل، الأقل أفضل) | 5.2 | 3.0 | 3.2 | 94% | قريب | 2.5 |
| رضا المستفيدين | 78% | 85% | 86% | 101% | محقق | 88% |
| الشكاوى المغلقة خلال 5 أيام عمل | 71% | 90% | 91% | 101% | محقق | 93% |
| الزيارات التفتيشية المنجزة | 36,500 | 42,000 | 36,800 | 88% | غير محقق | 45,000 |
| نسبة التوطين | 74% | 77% | 78% | 101% | محقق | 80% |
| التكلفة لكل معاملة (درهم، الأقل أفضل) | 461 | 440 | 427 | 103% | محقق | 400 |
قاعدة الحالة في المثال: محقق إذا بلغت نسبة الإنجاز 100% فأكثر، وقريب من 90% إلى أقل من 100%، وغير محقق دون 90%. والخلاصة في سطر واحد فوق الجدول: خمسة مؤشرات محققة، واثنان قريبان، وواحد غير محقق. اكتب القاعدة على الشريحة أو في حاشيتها، فالنقاش حول «هل 96% تُعدّ إنجازاً؟» يستهلك وقت الاجتماع إن لم تُحسم القاعدة مسبقاً.
- خط الأساس يسبق المستهدف: فتحسّن من 5.2 إلى 3.2 يوم عمل إنجاز كبير حتى لو بقي المستهدف 3.0 بعيداً بخطوة؛ بلا خط الأساس يبدو الرقم إخفاقاً.
- سطر سبب لكل مؤشر غير محقق أو قريب، على الشريحة أو في الشريحة التالية، لا في جواب شفوي يُرتجل.
- لا تغيّر المستهدف بأثر رجعي. إن عُدّل المستهدف خلال السنة بقرار معتمد، فاكتب القيمتين وتاريخ التعديل.
- مؤشر واحد لكل هدف استراتيجي على الأقل، فيرى المجلس الاستراتيجية في اللوحة لا في شريحة منفصلة.
- وحّد الاتجاه: اذكر «الأقل أفضل» عند المؤشر، واقلب حساب الإنجاز له، كما في زمن الإصدار والتكلفة لكل معاملة.
وفي الجهات الحكومية السعودية تُقاس مؤشرات الأداء ورضا المستفيدين على مستوى الدولة أيضاً، عبر المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» الذي أُنشئ عام 2016 بقرار من مجلس الوزراء، ويقيس أداء الأجهزة العامة وتجربة المستفيدين ورضاهم بأدوات منها المتسوّق الخفي والاستبيانات. فإن كانت جهتك ممن يُقاس أداؤها خارجياً، فاجعل مؤشرات اللوحة بالتعريفات نفسها التي تُرفع إلى جهة القياس، حتى لا يظهر الرقم بقيمتين.
الإنجازات مقابل الأنشطة: كيف تكتب شريحة «ما تحقق»؟
الإنجاز نتيجة تغيّرت في حياة المستفيد أو في أداء الجهة ويمكن قياسها؛ والنشاط عمل قامت به الجهة. يعرض المجلس إنجازات، ويُحال النشاط الذي صنع الإنجاز إلى عمود «كيف» أو إلى الملحق. وأكثر عروض التقارير السنوية التي تطول وتفقد أثرها هي قوائم أنشطة مكتوبة بصيغة إنجازات.
| كما يُكتب عادة (نشاط) | كما يُعرض على المجلس (إنجاز) | كيف تحقق |
|---|---|---|
| أطلقنا المرحلة الأولى من المنصة الرقمية الجديدة | ارتفعت حصة المعاملات الرقمية من 68% إلى 77%، وانخفض زمن إصدار الرخصة من 5.2 إلى 3.2 يوم عمل | المرحلة الأولى من المنصة، وإلغاء 4 مستندات ورقية من متطلبات الترخيص |
| وحّدنا مراكز الاتصال الثلاثة في مركز واحد | أُغلق 91% من الشكاوى خلال 5 أيام عمل مقابل 71% في 2024، وارتفع رضا المستفيدين إلى 86% | مركز اتصال موحّد ونظام تذاكر واحد لكل القنوات |
| نفّذنا 14 ورشة عمل و3 برامج تدريبية | ارتفعت نسبة التوطين إلى 78% مقابل مستهدف 77%، في 1,120 موظفاً | برنامج تأهيل الخريجين، وتثبيت 61 متدرباً في وظائف دائمة |
| طوّرنا نموذج التفتيش القائم على المخاطر | لم يتحقق مستهدف الزيارات التفتيشية: 36,800 مقابل 42,000؛ النموذج يعمل منذ أكتوبر 2025 ومستهدف 2026 هو 45,000 | إعادة تدريب المفتشين على النموذج استغرقت الربعين الثاني والثالث |
لاحظ الصف الأخير: النشاط حقيقي، لكن إنجازه لم يكتمل بعد، فمكانه شريحة «ما لم يتحقق» لا شريحة الإنجازات. والمجلس الذي يرى جهة تعترف بذلك في وقته يثق بباقي أرقامها.
شريحة «ما لم يتحقق»: سبب وإجراء وموعد
لكل مؤشر غير محقق أو قريب ثلاثة أعمدة: السبب الحقيقي في جملة، والإجراء الذي اتُّخذ أو سيُتخذ، وموعد يمكن أن يُسأل عنه في الاجتماع التالي. لا تكتب «تحديات خارجية» ولا «نقص الموارد» دون تحديد.
| المؤشر | السبب | الإجراء | الموعد |
|---|---|---|---|
| الزيارات التفتيشية: 36,800 من 42,000 | إعادة تدريب 140 مفتشاً على النموذج القائم على المخاطر أوقفت جزءاً من الزيارات في الربعين الثاني والثالث | النموذج يعمل بكامل طاقته منذ أكتوبر 2025، ومعدل الزيارات الشهري في الربع الرابع 3,900 | مراجعة ربعية، أول مراجعة في أبريل 2026 |
| حصة المعاملات الرقمية: 77% من 80% | خدمتان من الخدمات الست الأعلى طلباً ما زالتا تتطلبان حضوراً لأخذ البصمة | التحقق الرقمي من الهوية ضمن المرحلة الثانية من المنصة | يونيو 2026 |
| زمن إصدار الرخصة: 3.2 من 3.0 يوم عمل | الأنشطة التي تتطلب موافقة جهة خارجية تستغرق 6.1 يوم عمل في المتوسط، وهي 18% من الطلبات | ربط إلكتروني مع الجهتين الأكثر تكراراً | الربع الثالث 2026 |
الملخص المالي الذي يفهمه غير الماليين
شريحة المال في عرض التقرير السنوي تجيب عن أربعة أسئلة بلغة عادية: من أين جاء المال، وأين ذهب، وهل أنفقنا ما اعتُمد لنا، وهل أصبحت الخدمة أرخص أم أغلى. أما قائمة الدخل والمركز المالي والتدفقات النقدية فمكانها الملحق والتقرير، ولجنة المراجعة قرأتها قبل الاجتماع.
| السؤال | ما يُعرض من المثال (2025) | المرجع |
|---|---|---|
| من أين جاء المال؟ | 612 مليون درهم: 388 مليوناً رسوم خدمات (63%)، و224 مليوناً دعماً حكومياً (37%) | 2024: 571 مليوناً (352 رسوماً و219 دعماً)؛ نمو 7.2%، والرسوم وحدها 10.2% |
| أين ذهب؟ | 548 مليون درهم مصروفات تشغيلية: الرواتب 312 مليوناً (57%)، والتقنية 86 مليوناً (16%)، والمرافق والتشغيل 95 مليوناً (17%)، وأخرى 55 مليوناً (10%) | 2024: 530 مليوناً؛ نمو 3.4% مقابل نمو 11.7% في المعاملات |
| هل أنفقنا ما اعتُمد؟ | التشغيل: 548 من 560 مليوناً معتمدة (98%). المشاريع الرأسمالية: 97 من 120 مليوناً (81%)، والفرق 23 مليوناً أغلبه المرحلة الثانية من المنصة المؤجلة إلى 2026 | الميزانية المعتمدة في ديسمبر 2024 |
| هل أصبحت الخدمة أرخص؟ | التكلفة لكل معاملة 427 درهماً | 2024: 461 درهماً؛ انخفاض 7.4%، ومستهدف 2025 كان 440 |
| ما الفائض؟ | 64 مليون درهم (612 ناقص 548) | 2024: 41 مليوناً |
والحساب الذي يجعل الشريحة مقنعة هو ربط المال بالتشغيل: نمت المعاملات 11.7% بينما نمت المصروفات 3.4%، ولذلك انخفضت التكلفة لكل معاملة من 461 إلى 427 درهماً، أي 548 مليون درهم مقسومة على 1,284,000 معاملة. هذا سطر واحد يفهمه كل عضو في المجلس، ويغني عن عشر شرائح مالية. وفي الجهات الحكومية الممولة بالكامل من الميزانية العامة، يحلّ «نسبة الصرف من المعتمد» و«كلفة الخدمة الواحدة» محل الإيرادات والفائض.
- رسم واحد للمصادر ورسم واحد للمصارف، ولا تجمعهما في شريحة واحدة مع جدول.
- مقارنة بالسنة السابقة وبالمعتمد في كل رقم، لا بأحدهما فقط.
- الأرقام بوحدتها وبالتقريب نفسه في كل الشرائح: «612 مليون درهم» في كل موضع، لا «612» هنا و«0.61 مليار» هناك. وقواعد كتابة النسب والعملات في الرسوم العربية في دليل الأرقام والعملات في الرسوم البيانية العربية.
- إن كان في المجلس من ليس مالياً، وهو الغالب، فاعرض الفائض أو العجز بجملة: «حققنا فائضاً قدره 64 مليون درهم لأن الإيرادات نمت أسرع من المصروفات»، ثم الرقم.
المخاطر وأولويات السنة القادمة: شريحتان تمهّدان للقرار
شريحة المخاطر تعرض من ثلاثة إلى خمسة مخاطر غيّرت السنة أو قد تغيّر القادمة، ولكل منها ما حدث فعلاً، وما فُعل، وما بقي مفتوحاً. وشريحة الأولويات تعرض مستهدفات السنة القادمة التي ظهرت أصلاً في عمود «مستهدف 2026» من لوحة المؤشرات، مع المبادرات الثلاث أو الأربع التي ستحققها.
| الخطر | ما حدث في 2025 | ما فُعل | ما بقي مفتوحاً |
|---|---|---|---|
| الأمن السيبراني للمنصة | محاولتا تصيّد موجّهتان للموظفين؛ لم تُسجَّل أي حادثة تسريب | تمرين استجابة كامل في سبتمبر، وتفعيل التحقق بخطوتين لكل الحسابات | اختبار اختراق خارجي للمرحلة الثانية قبل إطلاقها |
| الاعتماد على مورّد تقني واحد | المنصة وصيانتها لدى مورّد واحد بعقد ينتهي في ديسمبر 2026 | شرط تسليم الشيفرة المصدرية والوثائق في التجديد | قرار التجديد أو التنويع يُعرض في الربع الثالث 2026 |
| حساسية الرسوم لنشاط المنشآت الصغيرة | 63% من الإيرادات رسوم، و41% منها من تجديدات المنشآت الصغيرة والمتوسطة | تحليل حساسية: انخفاض 10% في التجديدات يعني 16 مليون درهم أقل | احتياطي تشغيل يغطي 3 أشهر معتمد في ميزانية 2026 |
| دوران الكفاءات التقنية | 19% دوران في الوظائف التقنية مقابل 9% في الهيئة كلها | مسار وظيفي تقني ومراجعة الأجور في الربع الرابع | قياس الأثر في يونيو 2026 |
وأولويات 2026 في المثال أربع، كل منها مربوطة بمستهدف في اللوحة: إطلاق المرحلة الثانية من المنصة بحلول يونيو 2026 (حصة رقمية 85% وزمن إصدار 2.5 يوم عمل)، وتشغيل التفتيش القائم على المخاطر بكامل طاقته (45,000 زيارة)، وخفض التكلفة لكل معاملة إلى 400 درهم، ورفع التوطين إلى 80%. وما يُطلب من المجلس في الشريحة الأخيرة ثلاثة بنود يمكن التصويت عليها كما هي: اعتماد التقرير السنوي 2025 للنشر، واعتماد مستهدفات 2026 الثمانية، والإحاطة بملاحظتَي المراجعة الداخلية المفتوحتين وموعد إغلاقهما. ولمتابعة مبادرة كبيرة كالمنصة أمام لجنتها خلال السنة، ارجع إلى دليل عرض تقدم المشروع للجنة التوجيهية.
أعراف الخليج: السنة المالية، والتاريخ الهجري والميلادي، والأرقام
اكتب فترة التقرير صراحة في الغلاف وفي كل شريحة تحمل أرقاماً، وأثبت التاريخ بالتقويمين حيث تعمل جهتك بهما، واستخدم شكلاً واحداً للأرقام والعملة في العرض كله. فالقارئ في السعودية والإمارات يرى في السنة نفسها تقارير بسنوات مالية وتقاويم وأشكال أرقام مختلفة، ومهمة العرض أن يزيل اللبس لا أن يضيفه.
| العُرف | ما تفعله | لماذا |
|---|---|---|
| السنة المالية | اكتب «التقرير السنوي 2025 (السنة المالية من 1 يناير إلى 31 ديسمبر 2025)» في الغلاف، ولا تكتفِ بالرقم | الميزانيات العامة في المنطقة تُسمّى بالسنة الميلادية، كالميزانية الاتحادية في الإمارات للسنة المالية 2026، لكن بعض الجهات والشركات تعمل بسنة مالية لا تطابق السنة الميلادية |
| الهجري والميلادي | في السعودية اكتب التاريخ بالتقويمين في الغلاف والمراسلات: «15 شعبان 1447هـ الموافق 3 فبراير 2026م»، وفي الإمارات التاريخ الميلادي يكفي في الغالب | تقويم أم القرى هو التقويم الرسمي المعتمد في المملكة، والوثائق الرسمية تثبت التاريخين، كما في ديباجة قواعد هيئة السوق المالية التي تؤرَّخ بالهجري والميلادي معاً |
| الأرقام | أرقام غربية (0–9) في العرض كله، أو أرقام عربية مشرقية (٠–٩) في العرض كله، ولا تخلط | أغلب الجداول والرسوم تُصدَّر من أنظمة بأرقام غربية، والخلط بين الشكلين في شريحة واحدة أكثر أخطاء العروض العربية شيوعاً؛ ونستخدم في هذا الدليل الأرقام الغربية |
| العملة | «612 مليون درهم» أو «612 مليون ريال»، بالاسم لا بالرمز وحده، وبالوحدة نفسها في كل شريحة | الرمز وحده يلتبس في النص العربي المختلط، وتبديل الوحدة بين المليون والمليار يضلّل القارئ السريع |
| اللغة | العرض بالعربية، ونسخة إنجليزية منفصلة إن كان في المجلس أعضاء لا يقرؤون العربية، لا شريحة مزدوجة اللغة | الشريحة المزدوجة تضاعف النص وتنصّف الحجم؛ والنسختان تحملان الأرقام نفسها |
| الاتجاه | الجداول والخطوط الزمنية من اليمين إلى اليسار، والرسوم البيانية بمحاورها المعتادة | انقلاب اتجاه الخط الزمني أكثر ما يربك قارئ شريحة «خريطة الطريق»؛ تفاصيله في دليل اتجاه RTL في العروض |
وإن كانت جهتك تربط أهدافها برؤية السعودية 2030 أو «نحن الإمارات 2031»، فاذكر البرنامج أو المستهدف الوطني باسمه الرسمي في شريحة الاستراتيجية، بصيغة «نساهم في» لا «نحقق»، وبمؤشراتك أنت. وطريقة ذلك دون مبالغة في دليل العرض التقديمي عن رؤية السعودية 2030.
الفرق بين عرض النشر العام وعرض المجلس الداخلي
نسخة المجلس تحوي ما لم يتحقق وأسبابه، والمخاطر بتفاصيلها، وتوزيع المصروفات، وملاحظات المراجعة المفتوحة، والقرار المطلوب. ونسخة النشر العام تحوي الأرقام المعتمدة نفسها، لكن دون التفاصيل الداخلية، وتصدر بعد اعتماد المجلس لا قبله. والقاعدة التي لا تُخالف: لا يختلف رقم واحد بين النسختين.
| البند | نسخة المجلس | نسخة النشر العام |
|---|---|---|
| لوحة المؤشرات | الثمانية كلها بحالاتها وأسباب غير المحقق | المؤشرات المعتمدة للنشر بقيمها، وقد تُستبعد مؤشرات داخلية كالتكلفة لكل معاملة |
| ما لم يتحقق | شريحة مستقلة بالسبب والإجراء والموعد | سطر في سياق الإنجاز: «ويستمر العمل على رفع الحصة الرقمية إلى 85% في 2026» |
| المال | المصادر والمصارف والفائض ونسبة الصرف والتكلفة لكل معاملة | بحسب قواعد الإفصاح المطبّقة على الجهة: الإيرادات والمصروفات الإجمالية في الغالب |
| المخاطر | أربعة مخاطر بما حدث وما فُعل وما بقي | عبارة عامة عن إطار إدارة المخاطر، أو لا شيء |
| الحوكمة | ملاحظات المراجعة الداخلية: 11 ملاحظة، أُغلق منها 9، واثنتان بموعد | تشكيل المجلس ولجانه وعدد اجتماعاته |
| الأسماء | المورّدون والجهات الخارجية بأسمائها | بلا أسماء مورّدين |
| القرار | ثلاثة بنود يُصوَّت عليها | شكر وتطلعات، وبيانات التواصل |
وإن كانت جهتك شركة مدرجة، فتذكّر أن تقرير مجلس الإدارة نفسه وثيقة إفصاح لها محتوى محدّد: نشرة هيئة السوق المالية التوعوية تصفه بأنه يحتوي على كلمة رئيس المجلس، ومعلومات عن أنشطة الشركة، وملخصاً لأبرز قراراتها الاستراتيجية والتشغيلية، وملخصاً لأصولها وخصومها، وعرضاً تحليلياً لنتائجها التشغيلية والمخاطر الحالية والمتوقعة، ووصفاً لمدى التزامها بلائحة حوكمة الشركات. وعرض النشر العام لا يحلّ محل ذلك التقرير، بل يلخّصه بعد صدوره.
نموذج عرض التقرير السنوي في 15 شريحة
هذا هيكل نسخة المجلس: 15 شريحة في نحو 30 دقيقة يليها نقاش، وملحق يُرسل قبل الاجتماع بأسبوع. العمود الأخير هو السؤال الذي تجيب عنه كل شريحة؛ إن لم تُجب عنه، فأعد كتابتها أو احذفها.
| # | الشريحة | ما يوضع عليها | السؤال الذي تجيب عنه |
|---|---|---|---|
| 1 | الغلاف | اسم الجهة، «التقرير السنوي 2025»، فترة السنة المالية، الجهة المعروض عليها، التاريخ بالتقويمين حيث يلزم | ما الموضوع، وعن أي فترة، ولمن؟ |
| 2 | السنة في صفحة واحدة | من 4 إلى 6 أرقام بمرجعها، وجملة واحدة تلخّص السنة، وعدد المؤشرات المحققة من المجموع | كيف كانت السنة في جملة؟ |
| 3 | السياق | ما تغيّر حول الجهة في السنة: تنظيم جديد، أو طلب، أو تمويل، في 3 نقاط | في أي ظروف تحقق ما تحقق؟ |
| 4 | ما وعدنا به | الأهداف الاستراتيجية ومستهدفات السنة كما اعتُمدت في بدايتها | على أي أساس نُحاسَب؟ |
| 5 | لوحة المؤشرات | من 6 إلى 10 مؤشرات: خط الأساس، المستهدف، الفعلي، الحالة، مستهدف السنة القادمة، وقاعدة الحالة | هل تحقق الوعد؟ |
| 6 | الإنجازات 1: المستفيد | من 2 إلى 3 نتائج تغيّرت للمستفيد، بصيغة أثر، وعمود «كيف» | ماذا تغيّر لمن نخدمهم؟ |
| 7 | الإنجازات 2: التشغيل والقدرات | من 2 إلى 3 نتائج في الكفاءة والأفراد والأنظمة | ماذا تغيّر في قدرتنا؟ |
| 8 | ما لم يتحقق | كل مؤشر غير محقق أو قريب، بالسبب والإجراء والموعد | أين قصّرنا، ولماذا، وماذا فعلنا؟ |
| 9 | المبادرات الكبرى | من 3 إلى 5 مبادرات بحالتها: مكتملة، أو في موعدها، أو متأخرة بسبب | أين وصلت المشاريع التي اعتمدتموها؟ |
| 10 | الملخص المالي | من أين جاء المال وأين ذهب، ونسبة الصرف من المعتمد، وكلفة الخدمة، والفائض أو العجز بجملة | بأي كلفة تحقق ذلك؟ |
| 11 | الأفراد | العدد، والتوطين، والدوران، والقدرات التي بُنيت، في أرقام مقارنة | من حقق ذلك، وهل نحتفظ بهم؟ |
| 12 | المخاطر | من 3 إلى 5 مخاطر: ما حدث، وما فُعل، وما بقي | ما الذي كاد يعطّل السنة أو قد يعطّل القادمة؟ |
| 13 | الحوكمة والامتثال | ملاحظات المراجعة ونسبة إغلاقها، والالتزام التنظيمي، واجتماعات المجلس ولجانه | هل نُدار كما ينبغي؟ |
| 14 | أولويات السنة القادمة | من 3 إلى 5 أولويات، كل منها مربوطة بمستهدف في اللوحة، بموعد ومالك | ماذا سيتغيّر في السنة القادمة؟ |
| 15 | ما يُطلب من المجلس | من 2 إلى 3 بنود بصيغة يمكن التصويت عليها، وشكر قصير محدّد | ماذا تريدون منا اليوم؟ |
الملحق (للقراءة المسبقة لا للعرض): بطاقات تعريف المؤشرات بطريقة حسابها، والقوائم المالية المدققة أو ملخصها، وقائمة المبادرات كاملة بحالتها، وتفصيل المؤشرات بالإدارات أو الفروع، وسجل المخاطر، وتقرير لجنة المراجعة، وقائمة الفعاليات والشراكات، ونتائج استطلاع رضا المستفيدين بمنهجيته.
إن منحك المجلس 15 دقيقة فقط، فاعرض الشرائح 2 و5 و8 و10 و14 و15، وأحِل الباقي إلى القراءة المسبقة. وإن كان الجمهور وزيراً يرى عشر جهات في اليوم نفسه، فابدأ بالشريحة 2 واجعلها تحمل القرار أيضاً.
مثال: عرض التقرير السنوي 2025 في 15 عنواناً
اقرأ العناوين وحدها بالترتيب؛ إن روت السنة كاملة بوعدها وإنجازها وكلفتها وما بعدها، فالعرض جاهز لإضافة التفاصيل. هذه عناوين مثالنا الافتراضي، وكل رقم فيها يطابق الجداول أعلاه.
| # | عنوان الشريحة |
|---|---|
| 1 | التقرير السنوي 2025 لهيئة خدمات المنشآت: السنة المالية من 1 يناير إلى 31 ديسمبر 2025 |
| 2 | أنجزنا 1,284,000 معاملة بكلفة أقل 7.4% لكل معاملة، وحققنا خمسة مؤشرات من ثمانية |
| 3 | نما الطلب على التراخيص 11.7% في سنة تطلّب فيها التنظيم الجديد 4 مستندات أقل |
| 4 | وعدنا في بداية 2025 بثمانية مستهدفات تخدم ثلاثة أهداف: تجربة رقمية، وكفاءة تشغيل، وبيئة امتثال |
| 5 | خمسة مؤشرات محققة، واثنان قريبان، وواحد غير محقق، مقابل خط أساس 2024 ومستهدفات 2026 |
| 6 | زمن إصدار الرخصة انخفض من 5.2 إلى 3.2 يوم عمل، ورضا المستفيدين ارتفع إلى 86% |
| 7 | 91% من الشكاوى تُغلق خلال 5 أيام عمل، والتوطين بلغ 78% في 1,120 موظفاً |
| 8 | لم نبلغ مستهدف التفتيش: 36,800 زيارة من 42,000 لأن إعادة التدريب على النموذج الجديد أوقفت ربعين |
| 9 | المرحلة الأولى من المنصة ومركز الاتصال الموحّد اكتملا، والمرحلة الثانية تأجلت إلى يونيو 2026 |
| 10 | 612 مليون درهم إيرادات و548 مليوناً مصروفات: فائض 64 مليوناً لأن المعاملات نمت أسرع من المصروفات |
| 11 | 1,120 موظفاً بتوطين 78%، ودوران 9% في الهيئة و19% في الوظائف التقنية |
| 12 | أربعة مخاطر: الأمن السيبراني، والمورّد الواحد، وحساسية الرسوم، والكفاءات التقنية، ولكل منها إجراء |
| 13 | أُغلق 9 من 11 ملاحظة مراجعة داخلية، والملاحظتان الباقيتان بموعد في الربع الثاني 2026 |
| 14 | أربع أولويات لعام 2026: المرحلة الثانية بحلول يونيو، و45,000 زيارة تفتيشية، و400 درهم لكل معاملة، وتوطين 80% |
| 15 | نطلب اعتماد التقرير للنشر، واعتماد مستهدفات 2026 الثمانية، والإحاطة بملاحظتَي المراجعة المفتوحتين |
لاحظ أن الأرقام نفسها تتكرّر بلا تناقض: 1,284,000 معاملة، و427 درهماً لكل معاملة، و36,800 زيارة، و64 مليون درهم فائضاً. والتناقض بين شريحتين، أو بين الشريحة والتقرير المطبوع أمام الأعضاء، أول ما يلفت انتباه المجلس ويُفقد باقي العرض ثقته.
شريحتان من عرض هيئة خدمات المنشآت كما ولّدهما NOXI من الهيكل أعلاه وصُدّرتا إلى PDF دون تعديل يدوي: لوحة المؤشرات بخط الأساس والمستهدف والفعلي والحالة، والملخص المالي بلغة غير الماليين.
كيف تعرض التقرير السنوي أمام المجلس أو الوزير؟
أمام المجلس ابدأ بالسنة في صفحة واحدة، واعرض ما لم يتحقق بنفسك قبل أن يُسأل عنه، واجعل كل عنوان جملة تحمل خلاصتها. وأمام وزير يرى تقارير جهات كثيرة، اجعل الشريحة الثانية تحمل الحكم والقرار معاً، وكن مستعداً لأن يُطلب منك التوقف عندها.
| السؤال المتوقع | أين جوابه |
|---|---|
| لماذا لم يتحقق مستهدف التفتيش، وهل سيتكرر؟ | الشريحة 8: السبب والمعدل الشهري في الربع الرابع، والشريحة 14: مستهدف 45,000 |
| هل 77% رقمياً إنجاز أم إخفاق؟ | الشريحة 5: قاعدة الحالة، وخط الأساس 68% |
| أين ذهب الفائض؟ | الشريحة 10، وسياسة الفوائض في الملحق |
| لماذا لم تُنفَق 23 مليوناً من الميزانية الرأسمالية؟ | الشريحة 9: تأجيل المرحلة الثانية، والشريحة 10 |
| ماذا لو انخفضت تجديدات المنشآت الصغيرة؟ | الشريحة 12: تحليل الحساسية والاحتياطي |
| من المسؤول عن كل أولوية في 2026؟ | الشريحة 14: عمود المالك والموعد |
- 30 دقيقة عرضاً و30 نقاشاً: لا تملأ الساعة بالشرائح؛ المجلس يحكم في النقاش لا في العرض.
- التقرير المطبوع نفسه أمام الأعضاء: تأكد أن كل رقم على الشريحة يطابق صفحته في التقرير، واذكر رقم الصفحة في حاشية الشريحة.
- من يجيب عن المال؟ المدير المالي حاضر، ويجيب هو عن أسئلة الشريحة 10 لا مقدّم العرض.
- بعد الاجتماع: أرسل قرارات المجلس الثلاثة والمستهدفات المعتمدة خلال يومين، وابدأ نسخة النشر العام من النسخة المعتمدة لا من مسودة أقدم.
التصميم: لون واحد للحالة، واتجاه واحد
- ثلاثة ألوان للحالة فقط (محقق، قريب، غير محقق) تتكرّر في اللوحة والمبادرات والمخاطر، ولا تُستخدم لغير ذلك.
- رسم واحد في الشريحة، وعنوان يحمل خلاصته: «نمت المعاملات 11.7% والمصروفات 3.4%».
- خط عربي واحد وأرقام بشكل واحد في العرض كله، وجداول وخطوط زمنية من اليمين. ولعرض نتائج شهرية أو ربعية خلال السنة بالأسلوب نفسه، راجع دليل عرض الأداء الشهري.
- إن كان في التقرير فصل عن الاستدامة أو الأثر البيئي، فمكانه شريحة واحدة بمؤشرين، وطريقة عرضها في دليل عرض البيئة والاستدامة.
قائمة التحقق قبل إرسال العرض إلى المجلس
راجع هذه البنود العشرة على نسخة القراءة المسبقة؛ كل بند منها يجيب عن سؤال يتكرّر في اجتماعات اعتماد التقارير السنوية.
- الفترة:السنة المالية مكتوبة بتاريخي بدايتها ونهايتها في الغلاف، والتاريخ بالتقويمين حيث يلزم.
- الوعد:مستهدفات السنة كما اعتُمدت في بدايتها، دون تعديل بأثر رجعي.
- اللوحة:لكل مؤشر خط أساس ومستهدف وفعلي وحالة بقاعدة معلنة ومستهدف للسنة القادمة.
- الإنجازات:كل بند نتيجة قابلة للقياس، والنشاط الذي صنعها في عمود «كيف».
- ما لم يتحقق:شريحة مستقلة لكل مؤشر قريب أو غير محقق، بالسبب والإجراء والموعد.
- المال:المصادر والمصارف ونسبة الصرف وكلفة الخدمة، مقارنةً بالسنة السابقة وبالمعتمد.
- الأرقام:الرقم نفسه في كل شريحة وفي التقرير المطبوع، بالوحدة والتقريب نفسهما وبشكل أرقام واحد.
- المخاطر:ما حدث، وما فُعل، وما بقي مفتوحاً، لثلاثة مخاطر إلى خمسة.
- القرار:بنود يمكن التصويت عليها كما هي، في الشريحة الأخيرة وفي الشريحة الثانية إن كان الوقت قصيراً.
- النسختان:نسخة النشر العام مشتقة من النسخة المعتمدة، بالأرقام نفسها، ودون الأسماء والتفاصيل الداخلية.
ابنِ عرض التقرير السنوي في NOXI: 6 خطوات
بعد أن تُحسم الأرقام مع المالية وإدارة الأداء، يمكنك بناء العرض العربي في NOXI من ملف التقرير وجدول المؤشرات، وبأسلوب قالب جهتك. رفع الملفات والتصدير يحتاجان حساباً مجانياً.
الخطوة 1 — جهّز التقرير وجدول المؤشرات
ضع التقرير السنوي كما هو في PDF أو Word، وجدول المؤشرات في Excel أو CSV: المؤشر، وخط الأساس، ومستهدف السنة، والفعلي، ومستهدف السنة القادمة، والمالك. ويقبل NOXI أيضاً PowerPoint والصور، حتى 200 ميغابايت للملف. وقبل رفع تقرير لم يُعتمد بعد إلى أي أداة سحابية، راجع سياسة تصنيف البيانات في جهتك. ولا تُستخدم ملفاتك في NOXI لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، والبيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين.
الخطوة 2 — اختر «طابق مرجعًا» وأرفق قالب جهتك
اختر إجراء «طابق مرجعًا»، وأرفق مع ملفاتك قالب PowerPoint المعتمد في جهتك، أو عرض السنة الماضية بصيغة PDF، أو لقطة شاشة لشريحة معتمدة. يصمّم NOXI العرض بأسلوب المرجع: الألوان والخطوط والتخطيطات والإيقاع البصري، ويمكنك إضافة الشعار ولون الهوية.
الخطوة 3 — راجع الهيكل في وضع «خطة» قبل التوليد
الصق الطلب 1 أدناه بعد تعبئة ما بين القوسين، واختر وضع «خطة» لتراجع ترتيب الشرائح الخمس عشرة قبل بنائها: هل السنة في صفحة واحدة في الشريحة الثانية، وهل لما لم يتحقق شريحة مستقلة؟ ثم ولّد العرض وشاهد كل شريحة وهي تُبنى، والجداول العربية من اليمين إلى اليسار.
الخطوة 4 — اضبط لوحة المؤشرات والشريحة المالية
اطلب بالعربية أو الإنجليزية تعديل شريحة أو العرض كله، كما في الطلب 2. انقر أي عنصر وقل للذكاء الاصطناعي ما تريد تغييره، أو ارسم دائرة حول خلية في الجدول من الحاسوب فيتبع الذكاء الاصطناعي رسمك. ومن بين اثني عشر نوعاً من الرسوم البيانية، يناسب الرسم الدائري مصادر المال، والأعمدة المقارنة مستهدف السنة مقابل فعليها، وتعدّل الأرقام في محرر بيانات الرسم.
الخطوة 5 — راجع مع المالية وإدارة الأداء في الملف نفسه
ادعُ زملاءك بالبريد أو برابط مشاهدين أو محرّرين، وعدّلوا معاً في الوقت نفسه. واسترجع أي نسخة سابقة من سجل النسخ إن تغيّر رقم بعد تدقيق المالية أو بعد ملاحظات لجنة المراجعة.
الخطوة 6 — صدّر نسخة المجلس، ثم اشتق نسخة النشر
نزّل العرض PowerPoint (.pptx) قابلاً للتعديل أو PDF للقراءة المسبقة، مجاناً وبلا علامة مائية، بمربعات نص حقيقية وخطوط مضمّنة، بما فيها العربية، أو اعرض بملء الشاشة من NOXI. وبعد اعتماد المجلس، اشتق نسخة النشر العام بالطلب 3. وإن كان في المجلس من يفضّل الإنجليزية، فاختر «ترجم عرضًا تقديميًا» لتحصل على نسخة إنجليزية منفصلة وتبقى العربية كما هي.
NOXI مجاني: بلا بطاقة دفع ولا علامة مائية. يحصل كل حساب على 1,000 رصيد شهرياً، والعرض الكامل يستهلك نحو 25 رصيداً.
ثلاثة طلبات جاهزة للنسخ
عدّل ما بين القوسين، واحذف ما لا ينطبق على جهتك.
أرفقتُ [التقرير السنوي 2025 بصيغة PDF] و[جدول المؤشرات بخط الأساس والمستهدف والفعلي ومستهدف 2026]. أعدّ عرضاً عربياً من 15 شريحة لـ[مجلس الإدارة] في [30] دقيقة، بهذا الترتيب: الغلاف مع فترة السنة المالية، السنة في صفحة واحدة، السياق، ما وعدنا به، لوحة المؤشرات (خط الأساس، المستهدف، الفعلي، الحالة، مستهدف السنة القادمة) بقاعدة حالة معلنة، الإنجازات بصيغة نتائج للمستفيد ثم للتشغيل، ما لم يتحقق بالسبب والإجراء والموعد، المبادرات الكبرى بحالتها، الملخص المالي بلغة غير الماليين (من أين جاء المال وأين ذهب ونسبة الصرف وكلفة الخدمة)، الأفراد، المخاطر، الحوكمة، أولويات [2026]، ما يُطلب من المجلس. اجعل عنوان كل شريحة جملة تحمل خلاصتها، واستخدم أرقام الملفات فقط بالأرقام الغربية، واكتب «يحتاج رقماً» حيث لا يوجد رقم. لا تحوّل الأنشطة إلى إنجازات، ولا تضف مؤشرات غير واردة في الجدول.
أعد بناء شريحة المؤشرات جدولاً من اليمين إلى اليسار بالأعمدة: المؤشر، خط الأساس [2024]، مستهدف [2025]، فعلي [2025]، نسبة الإنجاز، الحالة، مستهدف [2026]. احسب نسبة الإنجاز بقسمة الفعلي على المستهدف، واقلبها للمؤشرات المكتوب عندها «الأقل أفضل». لوّن الحالة: محقق من 100% فأكثر، قريب من 90% إلى أقل من 100%، غير محقق دون 90%، وضع سطر الخلاصة فوق الجدول: [5] محققة و[2] قريبة و[1] غير محقق. ثم أنشئ شريحة مالية برسمين: دائري لمصادر المال [الرسوم 388 والدعم 224 مليون درهم] وأعمدة لمصارفه [الرواتب 312، التقنية 86، المرافق 95، أخرى 55]، وعنوان: «[612] مليون درهم إيرادات و[548] مليوناً مصروفات، والمعاملات نمت أسرع من المصروفات».
من هذا العرض المعتمد أنشئ نسخة نشر عام من [8] شرائح: السنة في أرقام، ما وعدنا به، المؤشرات المعتمدة للنشر [احذف التكلفة لكل معاملة]، الإنجازات بصيغة نتائج، الملخص المالي بالإيرادات والمصروفات الإجمالية فقط، الأفراد والتوطين، أولويات [2026]، والشكر وبيانات التواصل. احذف شريحة ما لم يتحقق وادمج خلاصتها سطراً في سياق الإنجاز، واحذف المخاطر وملاحظات المراجعة وأسماء المورّدين، ولا تغيّر أي رقم.
أسئلة شائعة
- ما الفرق بين التقرير السنوي وعرض التقرير السنوي؟
- التقرير السنوي وثيقة شاملة من 60 إلى 120 صفحة تؤرّخ السنة لكل من يريد أن يقرأ، من مستفيدين وشركاء وجهات رقابية. وعرض التقرير السنوي مستند قرار من نحو 15 شريحة لجمهور واحد في اجتماع واحد، يختار من التقرير ما يحتاجه ذلك الجمهور ليحكم على السنة ويعتمد ما يُطلب منه. التقرير يوثّق، والعرض يحاسب ويقرّر.
- كم عدد شرائح عرض التقرير السنوي؟
- لنسخة المجلس أو الوزير نحو 15 شريحة في 30 دقيقة يليها نقاش، مع ملحق يُرسل للقراءة المسبقة. ونسخة الموظفين من 10 إلى 12 شريحة، ونسخة النشر العام من 8 إلى 10. وإن مُنحت 15 دقيقة فقط، فاعرض السنة في صفحة واحدة، ولوحة المؤشرات، وما لم يتحقق، والمال، والأولويات، والقرار. هذه توصية عملية لا معيار رسمي.
- ماذا يتضمن عرض التقرير السنوي؟
- يتضمن السنة في صفحة واحدة، والسياق، وما وُعد به في بداية السنة، ولوحة المؤشرات بخط الأساس والمستهدف والفعلي والحالة ومستهدف السنة القادمة، والإنجازات بصيغة نتائج، وما لم يتحقق بأسبابه، والمبادرات الكبرى، والملخص المالي، والأفراد، والمخاطر، والحوكمة، وأولويات السنة القادمة، وما يُطلب من المجلس. أما القوائم المالية الكاملة وقوائم الأنشطة فمكانها الملحق.
- كيف أعرض مؤشرات الأداء في التقرير السنوي؟
- صف واحد لكل مؤشر: خط الأساس من السنة السابقة، ومستهدف السنة كما اعتُمد، والفعلي، ونسبة الإنجاز، وحالة بقاعدة معلنة، ومستهدف السنة القادمة. احسب نسبة الإنجاز بقسمة الفعلي على المستهدف، واقلبها للمؤشرات التي الأقل فيها أفضل. ومن 6 إلى 10 مؤشرات تكفي، ولكل مؤشر غير محقق سطر سبب. ولا تعدّل المستهدف بأثر رجعي.
- ما الفرق بين الإنجاز والنشاط في التقرير السنوي؟
- النشاط ما فعلته الجهة، مثل إطلاق منصة أو تنظيم ورش. والإنجاز ما تغيّر بسببه في مؤشر يهم المستفيد أو الجهة، مثل انخفاض زمن إصدار الرخصة من 5.2 إلى 3.2 يوم عمل. يُعرض على المجلس الإنجاز، ويُذكر النشاط في عمود «كيف» أو في الملحق. والنشاط الذي لم يُنتج إنجازاً بعد مكانه شريحة «ما لم يتحقق» لا شريحة الإنجازات.
- كيف أعرض الأرقام المالية لمجلس غير مالي؟
- أجب عن أربعة أسئلة بلغة عادية: من أين جاء المال، وأين ذهب، وهل أنفقنا ما اعتُمد، وهل أصبحت الخدمة أرخص أم أغلى. اعرض كل رقم مقارنةً بالسنة السابقة وبالميزانية المعتمدة، واربط المال بالتشغيل في جملة واحدة مثل «نمت المعاملات 11.7% والمصروفات 3.4%». والقوائم المالية الكاملة في الملحق، والمدير المالي حاضر للإجابة عنها.
- هل أكتب التاريخ في عرض التقرير السنوي هجرياً أم ميلادياً؟
- اكتب فترة السنة المالية صراحة بتاريخي بدايتها ونهايتها. وفي السعودية أثبت التاريخ بالتقويمين في الغلاف والمراسلات، لأن تقويم أم القرى هو التقويم الرسمي المعتمد، والوثائق الرسمية تُؤرَّخ بالهجري والميلادي معاً. وفي الإمارات يكفي التاريخ الميلادي في الغالب. واستخدم شكلاً واحداً للأرقام في العرض كله، ولا تخلط الأرقام الغربية والمشرقية.
- ما الفرق بين عرض التقرير السنوي للنشر العام وعرض المجلس؟
- نسخة المجلس تحوي ما لم يتحقق وأسبابه، والمخاطر بتفاصيلها، وتوزيع المصروفات، وملاحظات المراجعة المفتوحة، وأسماء المورّدين، والقرار المطلوب. ونسخة النشر العام تحوي الأرقام المعتمدة نفسها دون هذه التفاصيل، وتصدر بعد اعتماد المجلس. ابنِ نسخة المجلس أولاً ثم احذف منها، ولا تدع رقماً واحداً يختلف بين النسختين.
المصادر وكيف أُعدّ هذا الدليل
أُعدّ هذا الدليل من الصفحات الرسمية والمصادر الأصلية أدناه، وتاريخ التحقق منها جميعاً 11 أكتوبر 2026. عدد الشرائح والأوقات وقاعدة الحالة توصيات عملية لا معايير رسمية، والجهة في المثال وأرقامها افتراضية بالكامل.
- [1] تقرير مجلس الإدارة خلال ثلاثة أشهر من نهاية الفترة المالية السنوية، ومحتواه (المادة الثانية والثمانون)، والتأريخ بالتقويمين في الديباجة — هيئة السوق المالية، قواعد طرح الأوراق المالية والالتزامات المستمرة (النسخة المعدلة بقرار مجلس الهيئة بتاريخ 17 يناير 2024).
- [2] ما يحتويه تقرير مجلس الإدارة: كلمة الرئيس، والأنشطة، والقرارات الاستراتيجية والتشغيلية، والأصول والخصوم، والنتائج والمخاطر، والالتزام بلائحة الحوكمة — هيئة السوق المالية، نشرة توعوية «تقرير مجلس الإدارة» (لا يظهر تاريخ نشر).
- [3] التزام المُصدر بتقارير ربع سنوية وسنوية مدققة — هيئة السوق المالية، نظام السوق المالية، المادة الخامسة والأربعون.
- [4] عناصر محتوى التقرير المتكامل، وصدور الإطار عام 2013 وتنقيحه في يناير 2021 — IFRS Foundation، Integrated Reporting: FAQs.
- [5] رؤوس المال الستة في الإطار، والمسؤولية المشتركة لمجلسَي IASB وISSB عنه — IFRS Foundation، Integrated Reporting Framework.
- [6] تسمية الميزانية الاتحادية بالسنة المالية 2026، وقيمتها 92.4 مليار درهم — المكتب الإعلامي لحكومة دبي، الميزانية الاتحادية لعام 2026 (27 أكتوبر 2025).
- [7] تقويم أم القرى التقويم الرسمي المعتمد في المملكة، ولجنة الإشراف عليه برئاسة رئيس مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية — الموسوعة السعودية (وزارة الإعلام)، «تقويم أم القرى».
- [8] إنشاء المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة عام 2016 بقرار من مجلس الوزراء، وقياسه أداء الأجهزة العامة وتجربة المستفيدين — الموسوعة السعودية (وزارة الإعلام)، National Center for Performance Measurement "ADAA" (9 فبراير 2021).
ابنِ عرض تقريرك السنوي القادم في NOXI مجاناً: من ملف التقرير وجدول المؤشرات، وبأسلوب قالب جهتك، مع جداول من اليمين ورسوم بيانية بأرقامك، وتصدير PowerPoint قابل للتعديل بخطوط عربية مضمّنة، أو PDF للقراءة المسبقة، ونسخة إنجليزية منفصلة عند الحاجة.
