
إفصاح: NOXI هو ناشر هذا الدليل وإحدى الأدوات المذكورة فيه؛ أما الطريقة فتصلح لأي برنامج عروض تقديمية.
الإجابة المختصرة: نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas) صفحة واحدة من تسع خانات تشرح لمن تبيع، وماذا تقدّم له، وكيف تصل إليه، ومن أين يأتي المال وأين يذهب. ابدأ بشرائح العملاء وعرض القيمة، واكتب كل مصدر إيراد بمعادلة «الكمية × السعر»، واختم بهيكل التكاليف مفصولاً إلى ثابتة ومتغيرة.
هذا الدليل لطالب كُلّف في مقرر ريادة الأعمال بأن «يعمل نموذج العمل التجاري لمشروعه»، ولمؤسس يتقدّم إلى حاضنة أو مسرّعة أو برنامج دعم ويحتاج صفحة واحدة وعرضاً قصيراً، ولفريق في شركة يختبر خط خدمة جديداً. ستجد الخانات التسع بسؤالين لكل خانة، وترتيب التعبئة، ومثالاً محسوباً لشاحنة قهوة في جدة بالريال، ثم تحويل النموذج إلى عرض من 9 شرائح. ولا يكرّر الدليل ما بعد النموذج: حسابات العائد ونقطة التعادل مكانها عرض دراسة الجدوى، وإقناع المستثمر مكانه عرض المستثمرين (Pitch Deck) بالعربية.
باختصار
- ما هوأداة من صفحة واحدة بتسع خانات، من كتاب «Business Model Generation» لأوسترفالدر وبينيور (Wiley، 2010).
- الخاناتشرائح العملاء، عرض القيمة، القنوات، العلاقات مع العملاء، مصادر الإيرادات، الموارد والأنشطة والشركاء الرئيسيون، هيكل التكاليف.
- الترتيبجانب السوق أولاً (الخانات 1–5)، ثم جانب التشغيل (6–8)، والتكاليف آخراً (9).
- الأرقامكل إيراد بمعادلة الكمية × السعر × التكرار، وكل تكلفة ثابتة أو متغيرة مع البيع.
- الرخصةاللوحة الرسمية منشورة برخصة CC BY-SA 3.0؛ اذكر Strategyzer.com تحت كل نسخة تستخدمها.
- العرض9 شرائح: الغلاف، النموذج في صفحة، ثم الخانات بالأرقام، وتنتهي بالخطوة التالية.
ما نموذج العمل التجاري (BMC)؟ التعريف والأصل والرخصة
نموذج العمل التجاري أداة تصف على صفحة واحدة كيف يصنع مشروع القيمة ويوصلها إلى عملائه ويحصل منها على المال، في تسع خانات مترابطة. قدّمه ألكسندر أوسترفالدر (Alexander Osterwalder) وإيف بينيور (Yves Pigneur) في كتاب «Business Model Generation» الصادر عن دار Wiley عام 2010، وتنشر شركة Strategyzer اللوحة الرسمية مجاناً.
وفي العربية أكثر من اسم للأداة نفسها: «نموذج العمل التجاري» وهو الاسم الذي يحمله ملف الأداة في مجموعة أدوات الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة (منشآت) بحسب النسخة المؤرشفة من صفحتها، و«مخطط نموذج العمل» و«لوحة نموذج العمل» في ترجمات أخرى. اكتب في عنوان الشريحة الاسم الذي يستخدمه مقررك أو برنامجك، وأضف «Business Model Canvas» مرة واحدة بين قوسين.
ويصف الكتاب على صفحة ناشره أنه كُتب بمشاركة 470 ممارساً من 45 دولة، وأنه متاح بـ 36 لغة. أما صفحة اللوحة عند Strategyzer فتختصر منطقها في جملة مفيدة لكل من يملؤها: الجانب الأيمن من اللوحة هو السوق، والجانب الأيسر هو ما يلزم لخدمة هذا السوق، وعرض القيمة في الوسط بينهما.
هل يجوز أن تطبع اللوحة أو تعدّلها؟
نعم، بشرط الإسناد. فاللوحة الرسمية التي حمّلناها من Strategyzer مكتوب في ذيلها أنها منشورة برخصة المشاع الإبداعي «نسب المصنَّف – الترخيص بالمثل 3.0» (CC BY-SA 3.0)، وأن مصممها Strategyzer AG. وتطلب صفحة الشركة عن استخدام أدواتها أن يظهر النص والرابط Strategyzer.com واضحين تحت كل لوحة، وأن تذكر أي نسخة معدّلة مصدرها الأصلي. والترخيص بالمثل يعني أن النسخة المعدّلة التي تنشرها تُتاح بالرخصة نفسها.
عملياً: إن رسمت لوحة عربية لمقرر أو برنامج، فاكتب تحتها سطراً مثل «مقتبس من The Business Model Canvas، Strategyzer.com، رخصة CC BY-SA 3.0». وهذا ما فعلناه في الشكل التالي.
الخانات التسع في نموذج العمل التجاري وسؤالان لكل خانة
الخانات التسع هي: شرائح العملاء، وعرض القيمة، والقنوات، والعلاقات مع العملاء، ومصادر الإيرادات، والموارد الرئيسية، والأنشطة الرئيسية، والشركاء الرئيسيون، وهيكل التكاليف. ولكل خانة سؤالان يكفيان لتعبئتها: الأول يحدّد ما يُكتب فيها، والثاني يمنع الإجابة العامة.
| # | الخانة | السؤال الأول | السؤال الثاني |
|---|---|---|---|
| 1 | شرائح العملاء (Customer Segments) | لمن نصنع القيمة؟ | أي شريحة نخدمها أولاً، ولماذا هي؟ |
| 2 | عرض القيمة (Value Propositions) | ما المشكلة أو الحاجة التي نحلّها لهذه الشريحة؟ | لماذا يختارنا العميل بدل بديله الحالي؟ |
| 3 | القنوات (Channels) | كيف يعرفنا العميل ويقيّمنا؟ | كيف يشتري ويستلم، ومن يخدمه بعد البيع؟ |
| 4 | العلاقات مع العملاء (Customer Relationships) | خدمة شخصية أم ذاتية أم آلية؟ | كيف نكسب العميل ونُبقيه ونزيد مشترياته؟ |
| 5 | مصادر الإيرادات (Revenue Streams) | على ماذا يدفع العميل بالضبط؟ | بأي معادلة: الكمية × السعر × التكرار؟ |
| 6 | الموارد الرئيسية (Key Resources) | ما الذي لا يعمل المشروع بدونه؟ | نملكه أم نستأجره أم نأخذه من شريك؟ |
| 7 | الأنشطة الرئيسية (Key Activities) | ما الذي يجب أن نتقنه كل يوم؟ | ما الذي نوكله لغيرنا؟ |
| 8 | الشركاء الرئيسيون (Key Partners) | من يورّد لنا ما لا نصنعه؟ | من يفتح لنا سوقاً أو يخفّض مخاطرنا؟ |
| 9 | هيكل التكاليف (Cost Structure) | ما التكاليف الثابتة كل شهر؟ | ما التكاليف التي تزيد مع كل بيع؟ |

والجدول التالي يفرّق بين ما يستحق مكانه في كل خانة وما يُكتب فيها عادة دون فائدة. القاعدة العامة: اكتب ما يمكن أن تختبره بسؤال عميل أو بفاتورة، لا ما يصلح لأي مشروع.
| الخانة | اكتب فيها | لا تكتب فيها |
|---|---|---|
| العملاء | شريحة بوصف يمكنك أن تجدها به: المكان والحاجة والتوقيت | «الجميع»، «الشباب»، «السوق السعودي» |
| عرض القيمة | المشكلة التي تحلّها والفرق عن البديل الحالي | أوصاف المنتج: «جودة عالية»، «أسعار منافسة» |
| القنوات | المراحل: كيف يسمع، ويقرر، ويشتري، ويستلم، ويعود | «وسائل التواصل» دون منصة ولا دور |
| العلاقات | نوع الخدمة وأداة الإبقاء: ولاء، اشتراك، متابعة | «علاقة ممتازة مع العملاء» |
| الإيرادات | كل مصدر بمعادلته وسعره وتكراره | «مبيعات» بلا رقم، أو رقم سنوي بلا معادلة |
| الموارد | الأصول التي يتوقف العمل بدونها: معدات، رخصة، موقع، مهارة | «فريق متحمس» |
| الأنشطة | ما تفعله يومياً لتسليم عرض القيمة | كل مهام المشروع الإدارية |
| الشركاء | جهات بعينها ودور كل منها: مورّد، قناة، مرخِّص | «شراكات استراتيجية» بلا أسماء ولا أدوار |
| التكاليف | ثابتة ومتغيرة بأرقام شهرية، ومنها رواتب المؤسسين | قائمة بلا أرقام، أو تكاليف التأسيس مخلوطة بالتشغيل |
بأي ترتيب تملأ خانات نموذج العمل التجاري؟
املأ جانب السوق أولاً: شرائح العملاء، فعرض القيمة، فالقنوات، فالعلاقات، فمصادر الإيرادات؛ ثم جانب التشغيل: الموارد والأنشطة والشركاء؛ واكتب هيكل التكاليف آخراً. فالتكاليف لا تُحسب قبل أن تعرف ما الذي ستبيعه ولمن وبأي قناة.
هذا الترتيب منطقي لا شكلي. فتغيير الشريحة من «موظفي المكاتب» إلى «حفلات الأعراس» يغيّر القناة (من موقع يومي إلى حجز مسبق)، والنشاط (من خدمة سريعة إلى تجهيز مناسبة)، والتكلفة (من أكواب يومية إلى مواد مناسبة). وتقول صفحة Strategyzer عن اللوحة المعنى نفسه: إن حرّكت شريحة العملاء فعلى القنوات والأنشطة والتكاليف أن تتحرك معها، وإن خانتي التكاليف والإيرادات لا تصحّان إلا إذا صحّت الخانات السبع فوقهما.
اللوحة العربية: هل تقلب اتجاهها؟
لا تقلبها. في اللوحة الرسمية تقع شرائح العملاء في أقصى اليمين، وهو المكان الذي تبدأ منه عين القارئ العربي أصلاً، فيصبح ترتيب القراءة الطبيعي من اليمين هو ترتيب التعبئة الصحيح: العميل، فالقنوات والعلاقات، فعرض القيمة في الوسط، ثم جانب التشغيل في اليسار. وإن قلبت اللوحة لتصبح «من اليمين إلى اليسار» صار العملاء في اليسار والشركاء في اليمين، واختلفت لوحتك عن اللوحة التي يعرفها المحكّم في الحاضنة أو أستاذ المقرر.
فإن كان قالب مقررك مقلوباً، فلا مشكلة؛ لكن ابدأ التعبئة من خانة العملاء أينما وقعت، واكتب أسماء الخانات بوضوح حتى لا يقرأ المحكّم «الشركاء» على أنها «العملاء». وأضف في رأس اللوحة خانتي «التاريخ» و«الإصدار» كما في اللوحة الرسمية؛ فالنموذج فرضية تتغير بعد كل مقابلة عميل، ونسخة «الإصدار 3، 10 نوفمبر» أصدق من لوحة بلا تاريخ.
كم يستغرق ملء النموذج؟
المسودة الأولى تحتاج جلسة واحدة من ساعة إلى ساعتين إن كانت لديك أسعار وتكاليف تقريبية. أما النموذج الذي يستحق أن يُعرض على لجنة فيحتاج جولة أو جولتين بعد مقابلة عملاء حقيقيين، لأن خانتي العملاء وعرض القيمة تتغيران غالباً بعد أول عشر مقابلات. وهذه توصية عملية لا معيار رسمي.
عرض القيمة: الخانة التي يقرؤها المحكّم والمستثمر أولاً
عرض القيمة يجيب عن سؤالين: ما المشكلة أو الحاجة التي تحلّها لهذه الشريحة تحديداً، ولماذا يختارك العميل بدل البديل الذي يستخدمه اليوم؟ وكل عرض قيمة لا يذكر شريحة ولا بديلاً هو وصف للمنتج، لا عرض قيمة.
واكتبه بهذه الصيغة، ثم احذف ما لا تحتاجه: «نساعد [الشريحة] على [المهمة أو الحاجة] عبر [ما نقدّمه]، بخلاف [البديل الحالي] لأن [الدليل].» وفي مثال الشاحنة: «نساعد موظفي المكاتب في شمال جدة على شرب قهوة مختصة في استراحة قصيرة، عبر شاحنة تقف عند مكاتبهم وتسلّم الطلب المسبق خلال 10 دقائق، بخلاف المقهى الذي يحتاج سيارة وموقفاً وانتظاراً.»
| قبل | بعد | ما الذي تغيّر؟ |
|---|---|---|
| «قهوة مختصة بجودة عالية» | «قهوة مختصة تصلك خلال 10 دقائق من الطلب، عند مكتبك» | ظهرت المشكلة (الوقت والموقف) والقياس (10 دقائق) |
| «تطبيق سهل الاستخدام» | «حجز موعد صيانة للمكيف في أقل من دقيقتين، مع سعر ثابت قبل الزيارة» | ظهرت المهمة والفرق عن الاتصال والمساومة |
| «تدريب احترافي» | «دورة مسائية من 6 أسابيع لموظفي المبيعات، تنتهي بعرض أمام مدير حقيقي» | ظهرت الشريحة والتوقيت والدليل على النتيجة |
واختبر عرض القيمة بثلاثة أسئلة قبل أن تنقله إلى الشريحة: هل يذكر شريحة واحدة؟ هل يذكر البديل الذي يستخدمه العميل اليوم، حتى لو كان «لا شيء» أو «يصنعها بنفسه»؟ هل فيه رقم يمكن التحقق منه بعد الإطلاق؟ وإن كان لديك أكثر من شريحة، فاكتب لكل شريحة عرض قيمة مستقلاً على اللوحة، ولوّن كل شريحة وعرضها بلون واحد حتى يرى القارئ أي قناة وأي إيراد يخص أيها.
مثال نموذج العمل التجاري لمشروع: شاحنة قهوة في جدة
هذا نموذج عمل تجاري كامل لمشروع افتراضي صغير: «قهوة الرمال المتنقلة»، شاحنة قهوة مختصة واحدة في شمال جدة. كل خانة مكتوبة كما ينبغي أن تُكتب على اللوحة، بجمل قصيرة قابلة للاختبار، والأرقام في القسم التالي.
| الخانة | ما كتبته «قهوة الرمال المتنقلة» |
|---|---|
| 1. شرائح العملاء | (أ) موظفو المكاتب في حي واحد بشمال جدة، من 7 صباحاً إلى 1 ظهراً؛ (ب) أصحاب المناسبات الصغيرة: مكاتب تنظّم لقاءات، ومنظّمو حفلات الأعراس الصغيرة |
| 2. عرض القيمة | (أ) قهوة مختصة خلال 10 دقائق من الطلب، عند المكتب، بلا موقف ولا طابور؛ (ب) ركن قهوة مختصة كامل في المناسبة بسعر ثابت لـ 4 ساعات |
| 3. القنوات | موقع ثابت يومي معلن، وطلب مسبق عبر واتساب، وحساب على إنستغرام للمكان اليومي، وحجز المناسبات بالواتساب مع عرض سعر مكتوب |
| 4. العلاقات مع العملاء | خدمة شخصية سريعة، وبطاقة ولاء رقمية (الكوب العاشر مجاني)، ومتابعة كل مناسبة برسالة وطلب تقييم |
| 5. مصادر الإيرادات | مبيعات الأكواب اليومية، وحجوزات المناسبات بسعر ثابت، وبيع أكياس البن المحمّص للمنازل والمكاتب |
| 6. الموارد الرئيسية | شاحنة مجهزة مستأجرة، وآلة إسبريسو بمطحنتين، وباريستا اثنان مدرّبان، وتصريح النشاط المتنقل |
| 7. الأنشطة الرئيسية | التحضير السريع بجودة ثابتة، وإدارة الطلبات المسبقة، وتجهيز المناسبات، والتسويق اليومي للموقع |
| 8. الشركاء الرئيسيون | محمصة محلية توفّر البن والأكياس، وإدارات المباني المكتبية (موقع الوقوف)، ومنظّمو الأعراس ومديرو مكاتب يحيلون المناسبات |
| 9. هيكل التكاليف | ثابتة: إيجار الشاحنة، ورواتب الباريستا، والتصاريح والتأمين، والتسويق؛ ومتغيرة: مواد كل كوب، ومواد كل مناسبة، وأكياس البن |
لاحظ ثلاثة أشياء في هذه اللوحة. أولاً، للمشروع شريحتان، ولكل منهما عرض قيمة وقناة مختلفان؛ وهذا شائع حتى في المشاريع الصغيرة. ثانياً، المحمصة شريك لأن الشاحنة لا تحمّص بنفسها، فالتحميص ليس في خانة الأنشطة. ثالثاً، الشريك قد يكون قناة بيع: منظّم الأعراس الذي يحيل المناسبة ليس مورّداً، بل باب إلى شريحة كاملة.
مصادر الإيرادات وهيكل التكاليف بالأرقام: مثال محسوب بالريال
اكتب كل مصدر إيراد بمعادلته: الكمية × السعر × التكرار، وافصل التكاليف الثابتة التي تُدفع مهما بعت عن المتغيرة التي تزيد مع كل بيع. وبهذين الجدولين يصبح نموذج العمل التجاري صفحة يمكن مراجعتها بالآلة الحاسبة، لا قائمة كلمات.
مصادر الإيرادات في شهر من 26 يوم عمل
| المصدر | المعادلة | الإيراد الشهري (ريال) | النسبة |
|---|---|---|---|
| مبيعات مباشرة | 120 كوباً يومياً × 26 يوماً = 3,120 كوباً × 18 ريالاً | 56,160 | 73.0% |
| حجوزات المناسبات | 4 مناسبات × 3,500 ريال | 14,000 | 18.2% |
| أكياس البن | 150 كيساً × 45 ريالاً | 6,750 | 8.8% |
| المجموع | 56,160 + 14,000 + 6,750 | 76,910 | 100% |
تُقام المناسبات مساءً أو في أيام الإجازة، فلا تنقص من أيام الموقع اليومي. والنسب: 56,160 ÷ 76,910 = 73.0%، و14,000 ÷ 76,910 = 18.2%، و6,750 ÷ 76,910 = 8.8%.
هيكل التكاليف الشهري
| النوع | البند والمعادلة | المبلغ (ريال) |
|---|---|---|
| ثابتة | إيجار الشاحنة المجهزة | 9,000 |
| ثابتة | باريستا اثنان: 2 × 5,500 | 11,000 |
| ثابتة | التصاريح والتأمين | 1,500 |
| ثابتة | التسويق | 2,000 |
| مجموع الثابتة | 9,000 + 11,000 + 1,500 + 2,000 | 23,500 |
| متغيرة | مواد الأكواب: 3,120 × 6 ريالات | 18,720 |
| متغيرة | مواد المناسبات: 4 × 900 ريال | 3,600 |
| متغيرة | أكياس البن من المحمصة: 150 × 22 ريالاً | 3,300 |
| مجموع المتغيرة | 18,720 + 3,600 + 3,300 | 25,620 |
| مجموع التكاليف | 23,500 + 25,620 | 49,120 |
النتيجة التشغيلية الشهرية: 76,910 − 49,120 = 27,790 ريالاً، أي 27,790 ÷ 76,910 = 36.1% من الإيراد. وهذه النتيجة قبل راتب المؤسس والزكاة وضريبة الدخل وإهلاك المعدات، وكلها تُحسب في دراسة الجدوى لا على اللوحة.

ما الذي تكشفه اللوحة؟ هامش كل مصدر
اطرح من كل مصدر تكلفته المتغيرة لترى ما يساهم به فعلاً في تغطية التكاليف الثابتة. هذا الحساب البسيط هو أهم ما يضيفه الرقم إلى نموذج العمل التجاري:
| المصدر | هامش الوحدة | هامش الشهر (ريال) | نصيبه من الهامش |
|---|---|---|---|
| الأكواب | 18 − 6 = 12 ريالاً للكوب | 3,120 × 12 = 37,440 | 73.0% |
| المناسبات | 3,500 − 900 = 2,600 ريال للمناسبة | 4 × 2,600 = 10,400 | 20.3% |
| أكياس البن | 45 − 22 = 23 ريالاً للكيس | 150 × 23 = 3,450 | 6.7% |
| المجموع | 76,910 − 25,620 | 51,290 | 100% |
والتحقق: 51,290 − 23,500 (الثابتة) = 27,790 ريالاً، وهو الرقم نفسه. والقراءة التي يخرج بها صاحب المشروع: يوم الموقع العادي يساهم بـ 120 × 12 = 1,440 ريالاً، والمناسبة الواحدة تساهم بـ 2,600 ريال، أي ما يعادل 1.8 يوم عادي تقريباً (2,600 ÷ 1,440). أربعة أيام مناسبات تساهم بـ 20.3% من الهامش. ولذلك تستحق خانة الشركاء (منظّمو الأعراس ومديرو المكاتب) اهتماماً أكبر من محاولة بيع أكواب أكثر في الموقع نفسه.
ماذا لو غيّرت خانة واحدة؟
اللوحة المحسوبة تجيب عن أسئلة «ماذا لو» في دقيقة. كل سطر في الجدول يغيّر عاملاً واحداً ويُبقي الباقي كما هو:
| التغيير | الخانة المتأثرة | الحساب | النتيجة الشهرية (ريال) |
|---|---|---|---|
| مناسبتان إضافيتان | الشركاء والإيرادات | 27,790 + 2 × 2,600 | 32,990 |
| سعر الكوب 19 بدل 18 | عرض القيمة والإيرادات | 27,790 + 3,120 × 1 | 30,910 |
| مواد الكوب 7 بدل 6 | الشركاء والتكاليف | 27,790 − 3,120 × 1 | 24,670 |
| 20 كوباً أقل يومياً | العملاء والقنوات | 27,790 − 20 × 26 × 12 | 21,550 |
ريال واحد في سعر الكوب أو في تكلفته يساوي 3,120 ريالاً في الشهر، أي ما يعادل 10 أكواب يومياً (3,120 ÷ 26 ÷ 12 = 10). هذه الجملة تصلح ملاحظة تحت شريحة الإيرادات في أي لجنة.
واكتب الأرقام على الشريحة بالأرقام الغربية وفاصلة الآلاف، والعملة مرة واحدة في عنوان العمود؛ وتفاصيل هذه الأعراف في دليل الأرقام والعملات في العروض العربية.
نموذج العمل التجاري أم دراسة الجدوى أم خطة العمل؟
نموذج العمل التجاري صفحة واحدة تختبر تماسك الفكرة، ودراسة الجدوى تحسب العائد والمخاطر لتقرّر هل تنفّذ، وخطة العمل تفصّل التنفيذ بعد القرار؛ وتأتي غالباً بهذا الترتيب. أما العرض الاستثماري فيُبنى من الثلاث حين تطلب تمويلاً.
| المعيار | نموذج العمل التجاري | دراسة الجدوى | خطة العمل |
|---|---|---|---|
| السؤال | هل أجزاء الفكرة متماسكة؟ | هل تربح، ومتى تسترد، وبأي مخاطر؟ | كيف ننفّذ، ومن يفعل ماذا، ومتى؟ |
| الحجم | صفحة واحدة | دراسة بجداول وملاحق | مستند تشغيلي بمراحل وميزانية |
| الأرقام | إيرادات وتكاليف شهرية بمعادلاتها | استثمار، تدفقات نقدية، فترة استرداد، نقطة تعادل | ميزانية تنفيذ ومؤشرات أداء |
| متى | أول الفكرة، وبعد كل تعلّم جديد | قبل قرار التنفيذ أو التمويل | بعد القرار |
| من يقرؤه | الفريق، الأستاذ، لجنة الحاضنة | البنك، الممول، الشريك | الإدارة والفريق |

ولهذا لا يتضمن هذا الدليل حساب نقطة التعادل أو فترة الاسترداد للشاحنة: هذه أسئلة الدراسة لا اللوحة، وتجد هيكلها في دليل عرض دراسة الجدوى. وإن كان النموذج جزءاً من خطة لعدة سنوات لشركة قائمة، فمكانه في شريحة التشخيص، كما في دليل عرض الخطة الاستراتيجية.
وكثيراً ما يُطلب النموذج مع تحليل سوات في مقرر واحد. والفرق أن سوات يقيّم موقف المشروع (قوة وضعف داخلياً، وفرص وتهديدات خارجياً)، والنموذج يصف آلية عمله. فاملأ النموذج أولاً، ثم استخدم تحليل سوات لتختبره: كل تهديد يمسّ خانة بعينها، وكل ضعف يظهر غالباً في الموارد أو الأنشطة.
من النموذج إلى العرض: 9 شرائح للجنة أو المستثمر
عرض نموذج العمل التجاري يحتاج 9 شرائح: غلاف، ثم النموذج كله في شريحة واحدة، ثم ست شرائح تشرح الخانات مجمّعة بالأرقام، وشريحة أخيرة بالخطوة التالية. وعنوان كل شريحة جملة تحمل الخلاصة، لا اسم الخانة.
| # | الشريحة | العنوان المقترح (مثال الشاحنة) |
|---|---|---|
| 1 | الغلاف | قهوة الرمال المتنقلة: نموذج العمل التجاري لشاحنة قهوة مختصة في جدة |
| 2 | النموذج في صفحة | تسع خانات على صفحة واحدة: شريحتان من العملاء وثلاثة مصادر إيراد |
| 3 | العملاء والمشكلة | موظفو المكاتب يريدون قهوة مختصة بلا موقف ولا طابور |
| 4 | عرض القيمة | قهوة مختصة خلال 10 دقائق من الطلب، عند المكتب |
| 5 | القنوات والعلاقات | موقع يومي ثابت وطلب مسبق عبر واتساب وبطاقة ولاء رقمية |
| 6 | مصادر الإيرادات | 76,910 ريالاً في الشهر، والمناسبات 18.2% منها |
| 7 | الموارد والأنشطة والشركاء | نستأجر الشاحنة ونترك التحميص لمحمصة محلية |
| 8 | التكاليف والنتيجة | 49,120 ريالاً تكاليف، و27,790 ريالاً نتيجة قبل راتب المؤسس والزكاة |
| 9 | الخطوة التالية | ثلاث خطوات: 4 مناسبات إضافية، ودراسة جدوى للشاحنة الثانية، وعرض على حاضنة |
ثلاث قواعد تجعل هذه الشرائح تُقرأ في اجتماع من 10 دقائق. أولاً، الشريحة 2 هي اللوحة نفسها بخط كبير وثلاثة أسطر على الأكثر في كل خانة؛ فإن ازدحمت فاجعلها جدولاً من تسع خلايا، وضع اللوحة الكاملة في ملحق PDF. ثانياً، الشرائح 6 و8 تحمل المعادلات لا النتائج وحدها، لأن أول سؤال في أي لجنة «من أين جاء هذا الرقم؟». ثالثاً، الشريحة الأخيرة طلب محدد بأرقام، لا «شكراً».
وإن تحوّل الاجتماع إلى طلب تمويل من مستثمر، فالعرض يتغير: تتقدّم شرائح السوق والجذب والفريق والمبلغ المطلوب، ويصبح النموذج شريحة واحدة باسم «نموذج العمل». هذه البنية في دليل عرض المستثمرين بالعربية. أما في مقرر جامعي فالعرض جزء من مشروع، والقواعد العامة لعرض المشروع أمام لجنة في دليل عرض مشروع التخرج.
وهذه شريحتان من عرض بناه NOXI لمثال هذا الدليل، دون أي تعديل.


نموذج العمل التجاري لمطعم أو تطبيق أو متجر إلكتروني أو مركز تدريب
الخانات التسع لا تتغير بين المشاريع، لكن الخانة التي تحسم النجاح تتغير: في المطعم الموقع وتكلفة الطبق، وفي التطبيق القناة والاحتفاظ بالمستخدم، وفي المتجر الإلكتروني التوصيل والإرجاع، وفي مركز التدريب المدربون والاعتماد. والجدول يبيّن ما يتغير في خمس خانات حاسمة:
| الخانة | مطعم أو مقهى | تطبيق | متجر إلكتروني | مركز تدريب |
|---|---|---|---|---|
| عرض القيمة | طبق أو تجربة لا يجدها الحي قريبة | مهمة تُنجز أسرع أو أرخص من البديل | منتج يصعب إيجاده، أو توصيل أسرع | مهارة تقود إلى وظيفة أو ترقية |
| القنوات | الموقع، وتطبيقات التوصيل، والخرائط | متاجر التطبيقات، والإحالة | المتجر، والإعلانات، والمنصات الكبرى | الجهات الموظِّفة، والحضور، وعن بُعد |
| الإيرادات | الطلبات × متوسط الفاتورة | مشتركون × سعر الاشتراك، أو عمولة | الطلبات × متوسط السلة − الإرجاع | متدربون × رسوم الدورة، أو عقود جهات |
| الموارد | الموقع، والمطبخ، والطهاة | الفريق التقني، والبيانات | المخزون، وشريك الشحن | المدربون، والمحتوى، والاعتماد |
| التكاليف الحاسمة | الإيجار، وتكلفة الطبق، وعمولة التوصيل | الرواتب التقنية، والاستضافة، واكتساب المستخدم | الشحن، والإرجاع، والإعلانات | أجور المدربين، والقاعات، والتسويق |
وفي التطبيقات تحديداً، فرّق في خانة العملاء بين المستخدم والدافع: في تطبيق مجاني يموّله المعلنون، المستخدم شريحة والمعلن شريحة أخرى، ولكل منهما عرض قيمة وقناة. وفي المنصات التي تجمع طرفين، كتطبيق يربط مدربين بمتدربين، اكتب الطرفين شريحتين، وإلا بدت الإيرادات بلا عميل يدفعها. وإن احتجت عرضاً لخطة تسويق المشروع بعد النموذج، فالهيكل في دليل عرض الخطة التسويقية.
قالب نموذج العمل التجاري بالعربي، وأدوات منشآت، وقائمة فحص قبل التسليم
أنفع قالب لنموذج العمل التجاري بالعربي لوحة قابلة للتحرير بتسع خانات بالترتيب الرسمي، فيها خانتا التاريخ والإصدار، وتحتها سطر الإسناد إلى Strategyzer.com والرخصة. ويمكنك رسمها في أي برنامج عروض أو جداول، أو طباعتها كبيرة لجلسة فريق.
وبحسب النسختين المؤرشفتين من صفحتي منشآت (يوليو 2025 وفبراير 2026)، تنشر الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في مجموعة أدواتها، ضمن أدوات التخطيط، أداة باسم «نموذج العمل التجاري» (Business Model Canvas) بملف Excel للطباعة والتعبئة، وتصفها بأنها تسهّل على رواد الأعمال تعبئة النموذج وتعطي نظرة شاملة على المشروع. وتتيح كذلك «أداة اختيار نموذج العمل التجاري» التي تقترح نموذج العمل الأنسب لفكرتك بعد أسئلة عن المشروع. وتنبّه منشآت إلى أن أدلتها وأدواتها للاسترشاد وغير ملزمة. أما متطلبات برنامج دعم أو حاضنة بعينها، فمرجعها شروط ذلك البرنامج نفسه.
وقبل أن تسلّم النموذج لأستاذ أو لجنة، مرّره على هذه القائمة. البند الذي يرسب يعود إلى خانته قبل التسليم:
- الشريحة:ينجح إن وصفت الشريحة بمكان وحاجة يمكن أن تجد بهما عشرة عملاء هذا الأسبوع؛ ويرسب إن كانت «الجميع» أو فئة عمرية فقط.
- عرض القيمة:ينجح إن ذكر المشكلة والبديل الحالي ورقماً قابلاً للقياس؛ ويرسب إن كان صفات للمنتج.
- الربط:ينجح إن كان لكل شريحة عرض قيمة وقناة وإيراد؛ ويرسب إن وُجدت شريحة بلا إيراد أو إيراد بلا شريحة تدفعه.
- الإيرادات:ينجح إن كُتب كل مصدر بمعادلة الكمية × السعر × التكرار؛ ويرسب إن كان رقماً سنوياً بلا معادلة.
- التكاليف:ينجح إن فُصلت الثابتة عن المتغيرة، ودخلت الرواتب كلها؛ ويرسب إن غاب راتب أحد أو خُلطت تكاليف التأسيس بالشهرية.
- الحساب:ينجح إن طابقت الإيرادات ناقص التكاليف الرقم المكتوب في النتيجة؛ ويرسب إن اختلف الرقم بين الشريحة والجدول.
- الإسناد والتاريخ:ينجح إن ظهر تحت اللوحة Strategyzer.com والرخصة، وفي رأسها التاريخ والإصدار؛ ويرسب إن غاب أحدها.
أخطاء شائعة في نموذج العمل التجاري
أكثر أخطاء نموذج العمل التجاري شيوعاً أربعة: «كل الناس» في خانة العملاء، وعرض قيمة يصف المنتج لا المشكلة، وإيرادات بلا معادلة، وتكاليف بلا رواتب المؤسسين. وكلها تجعل اللوحة ممتلئة شكلاً وفارغة عند أول سؤال من اللجنة.
| الخطأ | كيف يبدو | العلاج |
|---|---|---|
| عملاء بلا تحديد | «جميع الفئات العمرية في المملكة» | شريحة يمكن أن تقابل منها عشرة أشخاص هذا الأسبوع |
| منتج بدل قيمة | «جودة عالية وأسعار منافسة» | صيغة «نساعد [شريحة] على [مهمة] بخلاف [البديل]» |
| إيرادات بلا معادلة | «مليون ريال في السنة الأولى» | الكمية × السعر × التكرار لكل مصدر |
| تكاليف ناقصة | المؤسس يعمل بلا راتب على الورق | اكتب راتب السوق لكل من يعمل، حتى لو أُجّل صرفه |
| أنشطة كثيرة | 12 نشاطاً تشمل المحاسبة والنظافة | 3 إلى 5 أنشطة تصنع عرض القيمة فقط |
| لوحة لكل الشركة | شركة بثلاثة منتجات في لوحة واحدة | لوحة لكل نموذج عمل، كما توصي صفحة Strategyzer |
| لوحة بلا تاريخ | نسخة لا يُعرف أهي الأولى أم الخامسة | التاريخ والإصدار في الرأس، ونسخة جديدة بعد كل تعلّم |
وخطأ ثامن يخص العرض: تصوير لوحة ورقية مكتوبة بخط اليد ووضعها في الشريحة. الصورة لا تُقرأ في القاعة، ولا تُعدّل في الاجتماع. انقل اللوحة إلى جدول أو أشكال قابلة للتحرير، واحتفظ بالصورة للملحق إن شئت.
ابنِ عرض نموذج العمل التجاري في NOXI: 6 خطوات
بعد أن تملأ اللوحة وتحسب الجدولين، يمكنك بناء العرض العربي في NOXI من ملاحظاتك أو من ملف الأسعار نفسه. رفع الملفات والتصدير يحتاجان حساباً مجانياً.
الخطوة 1 — ارفع اللوحة أو ملف الأسعار من «أنشئ من ملف»
اختر «أنشئ من ملف» وارفع لوحتك بصيغة Word أو PDF، أو جدول الإيرادات والتكاليف بصيغة Excel أو CSV، أو صورة للوحة. ويقبل NOXI أيضاً PowerPoint، حتى 200 ميغابايت للملف، ويحوّل الملف إلى عرض منظّم.
الخطوة 2 — اختر «طابق مرجعًا» إن كان لحاضنتك أو جامعتك قالب
أرفق قالب PowerPoint الذي يطلبه البرنامج أو المقرر، أو ملف PDF لعرض سابق، أو لقطة شاشة لشريحة تعجبك. يصمّم NOXI العرض بأسلوب المرجع: الألوان والخطوط والتخطيطات والإيقاع البصري، ويمكنك إضافة شعارك ولون هويتك.
الخطوة 3 — راجع الشرائح التسع في وضع «خطة» قبل التوليد
الصق الطلب 1 أدناه بعد تعبئة ما بين القوسين، واختر وضع «خطة» لتراجع ترتيب الشرائح قبل بنائها: هل جاءت اللوحة كاملة في الشريحة 2، وهل للإيرادات والتكاليف شريحتان بمعادلاتهما؟ ثم ولّد العرض وشاهد كل شريحة وهي تُبنى، والجداول العربية من اليمين إلى اليسار.
الخطوة 4 — عدّل أي شريحة بالمحادثة أو مباشرة
اطلب بالعربية أو الإنجليزية تعديل شريحة أو العرض كله، كما في الطلب 2، أو انقر أي عنصر وقل للذكاء الاصطناعي ما تريد تغييره. وعدّل النص مباشرة على الشريحة، وصفوف الجداول وأعمدتها، وأرقام رسم الإيرادات في محرر بيانات الرسم داخل NOXI؛ ويتيح NOXI اثني عشر نوعاً من الرسوم البيانية.
الخطوة 5 — راجع مع شريكك أو مشرفك في الملف نفسه
ادعُ شريكك أو مشرف الحاضنة بالبريد أو برابط مشاهدين أو محرّرين، وعدّلوا معاً في الوقت نفسه، واسترجع أي نسخة سابقة من سجل النسخ إن تغيّر رقم بعد النقاش.
الخطوة 6 — صدّر العرض أو قدّمه، وأنشئ نسخة إنجليزية عند الحاجة
نزّل العرض PowerPoint (.pptx) قابلاً للتعديل أو PDF، مجاناً وبلا علامة مائية، بمربعات نص حقيقية وخطوط مضمّنة بما فيها العربية، أو اعرضه بملء الشاشة من NOXI. وإن طلب البرنامج نسخة إنجليزية، فاختر «ترجم عرضًا تقديميًا» وأرفق العرض، فيُنشئ NOXI عرضاً مترجماً منفصلاً يحافظ على الأرقام والأسماء.
NOXI مجاني: بلا بطاقة دفع ولا علامة مائية. يحصل كل حساب على 1,000 رصيد شهرياً، والعرض الكامل يستهلك نحو 25 رصيداً.
ثلاثة طلبات جاهزة للنسخ
عدّل ما بين القوسين، واحذف ما لا ينطبق على مشروعك.
أرفقتُ [لوحة نموذج العمل] و[جدول الإيرادات والتكاليف]. أعدّ عرضاً عربياً من 9 شرائح عن نموذج العمل التجاري لمشروع [قهوة الرمال المتنقلة] موجّهاً إلى [لجنة حاضنة الأعمال]، بهذا الترتيب: الغلاف؛ النموذج كاملاً في شريحة واحدة جدولاً من تسع خلايا بترتيب اللوحة الرسمية (العملاء في اليمين والشركاء في اليسار، والإيرادات والتكاليف في الأسفل)؛ العملاء والمشكلة؛ عرض القيمة؛ القنوات والعلاقات؛ مصادر الإيرادات برسم أعمدة ومعادلة كل مصدر؛ الموارد والأنشطة والشركاء؛ التكاليف الثابتة والمتغيرة والنتيجة الشهرية بالمعادلة؛ الخطوة التالية بثلاث خطوات مرقّمة. اجعل عنوان كل شريحة جملة تحمل خلاصتها، واستخدم أرقام الملف فقط، واكتب «يحتاج رقماً» حيث لا يوجد رقم.
أعد بناء الشريحة [6]: رسم أعمدة أفقية لمصادر الإيرادات الثلاثة [56,160 و14,000 و6,750 ريالاً]، وبجانب كل عمود معادلته ونسبته من المجموع [76,910]. أضف تحت الرسم جدولاً صغيراً بهامش كل مصدر بعد تكلفته المتغيرة، واجعل العنوان: «[أربع مناسبات تجلب 18.2% من الإيراد و20.3% من الهامش]». وفي التذييل: «الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة، [نوفمبر 2026]».
من هذا العرض أنشئ شريحة واحدة بحجم صفحة للطباعة: لوحة نموذج العمل التجاري بتسع خانات بالترتيب الرسمي، في كل خانة ثلاثة أسطر على الأكثر، وفي الرأس اسم المشروع و«التاريخ: [10 نوفمبر 2026] · الإصدار: [3]»، وفي الذيل سطر: «مقتبس من The Business Model Canvas، Strategyzer.com، رخصة CC BY-SA 3.0». لا تغيّر أي رقم.
أسئلة شائعة
- ما نموذج العمل التجاري BMC؟
- نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas، ويُختصر BMC) لوحة من صفحة واحدة تصف كيف يصنع المشروع القيمة ويوصلها إلى عملائه ويحصل منها على المال، في تسع خانات مترابطة. قدّمه ألكسندر أوسترفالدر وإيف بينيور في كتاب «Business Model Generation» عام 2010، وتنشر Strategyzer لوحته الرسمية مجاناً برخصة CC BY-SA 3.0.
- ما الخانات التسع في نموذج العمل التجاري؟
- الخانات التسع هي: شرائح العملاء، وعرض القيمة، والقنوات، والعلاقات مع العملاء، ومصادر الإيرادات، وهذه جانب السوق؛ ثم الموارد الرئيسية، والأنشطة الرئيسية، والشركاء الرئيسيون، وهذه جانب التشغيل؛ وهيكل التكاليف. وفي اللوحة الرسمية يقع العملاء في اليمين، والشركاء في اليسار، وعرض القيمة في الوسط، والإيرادات والتكاليف في الصف الأسفل.
- من أين أبدأ في تعبئة نموذج العمل التجاري؟
- ابدأ بشرائح العملاء، ثم عرض القيمة لكل شريحة، ثم القنوات والعلاقات، ثم مصادر الإيرادات بمعادلاتها. بعدها املأ الموارد والأنشطة والشركاء، واكتب هيكل التكاليف آخراً، لأن التكاليف تعتمد على ما ستبيعه ولمن وبأي قناة. وأضف في رأس اللوحة التاريخ ورقم الإصدار، وحدّثها بعد كل مقابلة عملاء تغيّر شيئاً.
- ما الفرق بين نموذج العمل التجاري ودراسة الجدوى؟
- نموذج العمل التجاري صفحة واحدة تختبر تماسك الفكرة: لمن تبيع، وماذا، وكيف، ومن أين يأتي المال وأين يذهب. ودراسة الجدوى مستند أطول يحسب الاستثمار والتدفقات النقدية وفترة الاسترداد ونقطة التعادل والمخاطر، ليقرّر صاحب المال هل ينفّذ. لذلك يأتي النموذج أولاً، وتبني الدراسة أرقامها على خاناته.
- ما الفرق بين نموذج العمل التجاري وخطة العمل؟
- النموذج يصف آلية المشروع في صفحة، وخطة العمل تفصّل تنفيذه: المراحل والمسؤولين والميزانية والجدول الزمني ومؤشرات الأداء. النموذج يُكتب أول الفكرة ويُعدّل كثيراً، وخطة العمل تُكتب بعد قرار التنفيذ. ويمكن أن تبدأ خطة العمل بنسخة محدّثة من النموذج في صفحتها الأولى.
- كيف أكتب عرض القيمة؟
- اكتبه بصيغة: «نساعد [الشريحة] على [المهمة أو الحاجة] عبر [ما نقدّمه]، بخلاف [البديل الحالي] لأن [الدليل]». ثم اختبره بثلاثة أسئلة: هل يذكر شريحة واحدة؟ هل يذكر البديل الذي يستخدمه العميل اليوم؟ هل فيه رقم يمكن قياسه، مثل «خلال 10 دقائق»؟ وإن كان لديك شريحتان، فاكتب لكل منهما عرض قيمة مستقلاً.
- هل يوجد قالب نموذج العمل التجاري بالعربي pdf أو بوربوينت؟
- نعم. يمكنك رسم لوحة عربية قابلة للتحرير بالترتيب الرسمي للخانات، مع خانتي التاريخ والإصدار وسطر الإسناد إلى Strategyzer.com والرخصة، في أي برنامج عروض. وتنشر منشآت في مجموعة أدواتها أداة لطباعة النموذج بملف Excel، بحسب النسخة المؤرشفة من صفحتها (يوليو 2025). ويمكنك أيضاً توليد عرض اللوحة في NOXI بالطلبات الجاهزة في هذا الدليل وتنزيله PowerPoint قابلاً للتعديل أو PDF.
- ما مثال نموذج العمل التجاري لمقهى أو مطعم؟
- في مثالنا الافتراضي لشاحنة قهوة في جدة: العملاء موظفو المكاتب وأصحاب المناسبات الصغيرة، وعرض القيمة قهوة مختصة خلال 10 دقائق عند المكتب، والإيرادات 56,160 ريالاً من الأكواب و14,000 من المناسبات و6,750 من أكياس البن، أي 76,910 ريالاً شهرياً، والتكاليف 49,120 ريالاً، والنتيجة 27,790 ريالاً قبل راتب المؤسس والزكاة. وفي المطعم يصبح الموقع وتكلفة الطبق وعمولة التوصيل أهم الخانات.
- كم شريحة يحتاج عرض نموذج العمل التجاري؟
- تسع شرائح تكفي في أغلب اللجان والمقررات: الغلاف، والنموذج كاملاً في شريحة، ثم العملاء والمشكلة، وعرض القيمة، والقنوات والعلاقات، والإيرادات، والموارد والأنشطة والشركاء، والتكاليف والنتيجة، والخطوة التالية. وفي عرض المستثمرين يصبح النموذج شريحة واحدة ضمن 10 إلى 12 شريحة.
- هل تطلب منشآت نموذج العمل التجاري؟
- بحسب النسختين المؤرشفتين من صفحتي منشآت (يوليو 2025 وفبراير 2026)، تنشر منشآت في مجموعة أدواتها أداة «نموذج العمل التجاري» بملف Excel للطباعة والتعبئة، وأداة تقترح نموذج العمل الأنسب لفكرتك، وتنبّه إلى أن أدواتها للاسترشاد وغير ملزمة. أما هل يطلب برنامج دعم أو حاضنة بعينها النموذج في التقديم، فالمرجع شروط ذلك البرنامج كما يعلنها في صفحته.
المصادر وكيف أُعدّ هذا الدليل
أُعدّ هذا الدليل من المصادر الرسمية أدناه، وتاريخ التحقق منها جميعاً 16 أكتوبر 2026. لم يفتح موقع منشآت من خارج المملكة يوم التحقق، فقرأنا صفحتيه من نسختيهما المؤرشفتين المذكور تاريخهما. وتعريفات الخانات وأسئلتها مكتوبة بكلماتنا، والمشروع وأسعاره وتكاليفه في المثال افتراضية بالكامل، والمدد وعدد الشرائح توصيات عملية لا معايير رسمية.
- [1] منطق اللوحة: الجانب الأيمن للسوق والأيسر لما يلزم لخدمته، وتأريخ اللوحة وإصدارها، ولوحة لكل نموذج عمل — Strategyzer، The Business Model Canvas.
- [2] أسماء الخانات التسع وترتيبها على اللوحة الرسمية، وخانتا التاريخ والإصدار، والرخصة CC BY-SA 3.0، والمصمم Strategyzer AG — Strategyzer AG، اللوحة الرسمية The Business Model Canvas (PDF).
- [3] شرط الإسناد: النص والرابط Strategyzer.com تحت كل لوحة، وذكر المصدر في النسخ المعدّلة — Strategyzer، Usage of our tools.
- [4] كتاب Osterwalder, A. وPigneur, Y.، Business Model Generation، دار Wiley (2010)، ومشاركة 470 ممارساً من 45 دولة وإتاحته بـ 36 لغة — Strategyzer، صفحة كتاب Business Model Generation.
- [5] شروط رخصة «نسب المصنَّف – الترخيص بالمثل 3.0» — المشاع الإبداعي، CC BY-SA 3.0 Unported.
- [6] أداة «نموذج العمل التجاري» في مجموعة أدوات منشآت (أدوات التخطيط، ملف Excel للطباعة)، وتنبيه أن الأدوات للاسترشاد وغير ملزمة — الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة (منشآت)، Business Model Canvas (قُرئت من النسخة المؤرشفة بتاريخ 19 يوليو 2025).
- [7] «أداة اختيار نموذج العمل التجاري» ووصفها — منشآت، أداة اختيار نموذج العمل التجاري (قُرئت من النسخة المؤرشفة بتاريخ 18 فبراير 2026).
- [8] ضريبة القيمة المضافة 15% في السعودية منذ 1 يوليو 2020 — هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% تدخل حيّز التنفيذ (30 يونيو 2020).
ابنِ عرض نموذج العمل التجاري القادم في NOXI مجاناً: من لوحتك أو جدول أسعارك، وبأسلوب قالب حاضنتك أو جامعتك، مع جداول عربية من اليمين إلى اليسار، وتصدير PowerPoint قابل للتعديل بخطوط عربية مضمّنة أو PDF، ونسخة إنجليزية منفصلة عند الحاجة.



